Werkstudent*in (m/w/d) im Bereich Customer Support

Unterstützung im Bereich Customer Support gesucht (m/w/d) – ab sofort

Wir von UnitPlus möchten Investieren so einfach wie Sparen machen, da in Zeiten von Niedrigzins und hoher Inflation, das Geld unproduktiv auf deutschen (Spar-)Konten herumliegt. Als Lösung haben wir eine Geldanlage mit der weltweit ersten Bankkarte und eWallet entwickelt, mit der das am Kapitalmarkt angelegte Geld jederzeit verfügbar ist.

Mit Sitz in Berlin und Unterstützung von namhaften Business Angels, suchen wir ab sofort ein Teammitglied im Customer Support (m/w/d), das unser Team nach Go Live bei Kundenanfragen und der Lösungsfindung 10 bis 12 Stunden pro Woche unterstützt.

Aufgaben

• Du bist Sparringspartner*in und Problemlöser*in für unsere Kund*innen und unterstützt bei den Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Ticketsystem, Telefon, Chat, Soziale Medien)
• Du übernimmst die Verantwortung dafür, dass jeder Kundenkontakt reibungslos abläuft und die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle steht
• Du baust eine fundierte SLA-Struktur und automatisiert unsere Supportprozesse kanalübergreifend
• Du schreibst Artikel für unsere FAQs auf der Website, um Kund*innen ihre Fragen bestmöglich zu beantworten
• Dank deinem offenen Ohr für Kundenwünsche unterstützt du Du unser Discovery-Team bei der Weiterentwicklung unserer Produkte

Qualifikation

Es gibt nicht das eine richtige Profil. Daher freuen wir uns von dir zu hören, selbst wenn du nicht alle Boxen checkst!

• Du bringst idealerweise erste Berufserfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung oder Kundenservice mit
• Der tägliche Umgang mit Kund*innen macht dir Spaß und durch deine kommunikative, empathische Art gelingt es dir Kundenwünsche zu verstehen und dein Wissen weiterzugeben
• Dein technisches Verständnis gepaart mit deiner ausgeprägten Hands-On-Mentalität ermöglichen es dir auch mal schwierigere Supportfälle zu lösen
• Du bringst die notwendige Flexibilität mit, um mehrere Tage pro Woche Kundenanfragen zu beantworten

Benefits

• Wir schaffen für dich eine Position mit Verantwortung, in der du die Möglichkeit hast, als vollwertiges Teammitglied die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten und vom ersten Tag zu beeinflussen
• Wir bieten dir ein verhandelbares Gehalt in Kombination mit einem flexiblen Arbeitsort (in unserem modernen Büro und/oder Home Office)
• Profitiere zudem von einer lockeren sowie leistungsorientierten Arbeitsatmosphäre gepaart mit einem großartigen Teamspirit
• An deiner Seite arbeiten leidenschaftliche Teamkolleg*innen, die mit Begeisterung das Produkt weiterentwickeln und daran glauben, dass die UnitPlus Karte in jedes (E-)Portemonnaie gehört

Du bist neugierig geworden? Dann komm und wachse mit uns, in dem wir den Bereich der Geldanlage neu denken.

UnitPlus

• Bewerben