Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Berlin – 2800€ – Teilzeit / Vollzeit

Silicon Valley KIDS ist Teil der Mentorium Gruppe. Für

uns ist Bildung das A und O, durch unsere hohen Ansprüchen an die

Qualität unserer Angebote setzen wir für die gesamte Bildungsbranche neue Maßstäbe.

Silicon Valley KIDS sucht ab sofort weitere Mitarbeiter /

Sachbearbeiter (m/w/d) für unsere telefonische und schriftliche

Kundenbetreuung für unser Bestellwesen, welches unser Team in Berlin

tatkräftig unterstützt. Durch eine umfangreiche Einarbeitung eignet sich

die Stelle auch für Quereinsteiger.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen

wir weitere Verstärkung für unseren Kundenservice (Mission Control

Team).

Hast du Service im Herzen und hast Spaß an der Zusammenarbeit im

Team? Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt dir leicht und du

bist gerne Teil eines dynamischen und jungen Teams? Dann bist du bei uns genau richtig!

Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung als

Kundenservicemitarbeiter_in, Call Center Agent_in, Customer Service

Agent_in oder Kundenbetreuer_in. Du hast noch keine Berufserfahrung?

Auch als Quereinsteiger_in und Berufsanfänger_in bist du bei uns

herzlich willkommen!

Aufgaben

Werde als unser

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) erster Ansprechpartner für unsere Kunden und jungen Studenten

Helfe unseren jungen Kunden (Studis) dabei, Fragen zu ihren Online

Buchungen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einer

kompetenten Antwort zusammen.

• Als Mitarbeiter_in bearbeitest du Anfragen unserer Kund_innen per E-Mail und Telefon.
• Du arbeitest täglich im Austausch mit anderen, internen Teams um

nicht nur die schnellste, sondern auch die beste Lösung für jedes

Kundenanliegen zu finden. * Du bearbeitest und pflegst Stamm- und Vertragsdaten

• Du bearbeitest sämtlicher Kundenanliegen telefonisch (Inbound) sowie schriftlich
• Du arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen
• Helfe unseren jungen Kunden (Studis) dabei, Fragen zu ihren Online

Buchungen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einer

kompetenten Antwort zusammen. * Als Mitarbeiter_in bearbeitest du Anfragen unserer Kund_innen per E-Mail und Telefon.

• Du arbeitest täglich im Austausch mit anderen, internen Teams um

nicht nur die schnellste, sondern auch die beste Lösung für jedes

Kundenanliegen zu finden.

Qualifikation

Idealerweise erste Berufserfahrung im Call-Center oder Kundenservice

• Du arbeitest beispielsweise im Einzelhandel, Groß- und Außenhandel oder bist Mitarbeiter im Vertrieb/Verkauf.
• Bei uns bist Du richtig, wenn Du eine Ausbildung (vorzugsweise im kaufmännischen Bereich)

abgeschlossen hast und gerne service- und kundenorientiert arbeitest. * Auch engagierte Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil!
• Erfahrung in der Nutzung der gängigen MS Office Programme
• hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung

Benefits

Krisensicherer Arbeitsplatz

• Festanstellung und attraktive Bezahlung
• BVG Fahrtkosten für die öffentlichen Verkehrsmittel
• Homeoffice möglich
• Gesundheitsangebote
• Humor und gegenseitige Unterstützung werden großgeschrieben
• Zuverlässiges Schichtsystem
• kostenlose Heißgetränke / Kaffeespezialitäten -> Cappuccino, Latte Macchiato uvm.
• Bezuschussung diverser Sport- und Gesundheitsangebote* – Urban Sportsclub
• Intensive Einarbeitung (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)
• Mitarbeit in einem internationalen und wachstumsstarken Unternehmen
• Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
• Eine intensive Einarbeitungsphase
• Flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Planungssicherheit durch geregelte Arbeitszeiten, flexible Einteilung möglich
• Ein modernes, zentral gelegenes Büro in Berlin mit guter Erreichbarkeit via S-Bahn, U-Bahn und Bus
• Modernste Büro- und IT-Ausstattung
• Tolle Team-Events, kostenlose Getränke & Snacks, Müsli Bar
• Weiterbildungs- sowie Aufstiegschancen
• Mitarbeitervergünstigungen
• Einzigartige Team-Events
• Sehr gute Verkehrsanbindung

Wir freuen uns über ein Anschreiben inkl. CV

Mentorium

• Bewerben