Customer Success Manager (w/m/d)

Was wir suchen

2019 gegründet und von erfahrenen Serial Entrepreneurs und VCs unterstützt, haben wir dieses Jahr den Turbogang eingeschaltet und befinden uns auf einem starken Wachstumskurs, um der führende Anbieter für B2B-Transaktionsautomatisierung zu werden. Wir verbinden bereits tausende Unternehmen und automatisieren jede Woche Transaktionen mit einem Volumen von mehreren Millionen Euro.

Damit noch mehr Unternehmen ihre B2B-Transaktionen mit unserem Produkt automatisieren können, suchen wir leidenschaftliche und talentierte Mitarbeiter, die das Produkt und das Unternehmen auf die nächste Stufe bringen.

Diese Herausforderungen warten auf dich

• Du bist für das Onboarding neuer Kunden durch unser Tool verantwortlich
• Du verarbeitest Daten zur Umwandlung von Kundendaten in unser Format
• In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Stakeholdern aus Vertrieb, Service, Support, Produktentwicklung und mit Partnern stellst Du die Verfügbarkeit definierter Funktionen in der Customer Journey sicher, damit unsere Kunden ihre Chance und Potenziale durch unsere Produkte optimal einsetzen, erweitern und verbessern können
• Du unterstützt Maßnahmen zur deutlichen Erhöhung der Kundentransparenz

Deine Persönlichkeit ist gefragt

Wir suchen Menschen, die leidenschaftlich bei dem sind, was sie tun und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Menschen ihrer Neugier folgen und einen starken Drang haben sollten, das Unternehmen voranzubringen, um unsere Mission zu erfüllen.

Da du sehr eng mit unseren Kunden und unserem Produktteam zusammenarbeiten wirst, ist es uns wichtig, dass du dich zumindest mit einigen der folgenden Punkte wohlfühlst:

• Du bist begeistert von KI-getriebener Prozessautomatisierung und willst die Arbeitsweise unserer Kunden verändern
• Du hast eine analytische, datengetriebene Denkweise und verlässt dich bei der Entscheidungsfindung auf Daten
• Du hast eine positive und empathische Einstellung und sprichst gerne mit Kunden
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (weitere europäische Sprachen sind ein Plus)

Noch besser wäre es, wenn diese Punkte mit dir matchen:

• Du bringst > 1 Jahr Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, vorzugsweise in einem schnelllebigen Umfeld wie einem wachstumsstarken B2B SaaS-Startup oder einer Beratung mit
• Du hast bereits Grundkenntnisse von und über relevante ERP-Systeme

Warum wir?

Bei Workist sind wir bestrebt, eine Organisation aufzubauen, die Eigenverantwortung fördert und Mitarbeiter*innen die Freiheit gibt, in ihren eigenen Bereichen unabhängige Entscheidungen zu treffen. Das bedeutet nicht, dass du auf dich allein gestellt bist.

Wir glauben an Teamwork und gegenseitige Hilfe. Wir wollen gemeinsam Großes erreichen und glauben daran, in kleinen Schritten auf ein großes Ziel hinzuarbeiten. Aus diesem Grund folgen wir agilen Best Practices in Business- und Tech-Teams und setzen uns Sprint-, Quartals- und Jahresziele, um effizient zusammenzuarbeiten. Jeder ist willkommen, zu unseren Geschäftszielen beizutragen und auch auf Herausforderungen hinzuweisen, wenn etwas nicht wie geplant läuft.

__Deine Vorteile als Workie:

• Durch starke Eigenverantwortung vom ersten Tag an wirst du ein SaaS-Startup in der Frühphase aktiv gestalten
• 30 Tage Jahresurlaub
• BVG-Ticket oder JobRad für den Arbeitsweg
• Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung
• Steuerfreie Sachbezüge
• Arbeitsmittel deiner Wahl
• Flexibler Home-Office Plan und die Möglichkeit, 4 Wochen im Jahr komplett remote außerhalb Deutschlands zu arbeiten
• Regelmäßige Teamevents, frisches Obst und Getränke in unserem modernen Büro in Berlin Mitte
• Kompetitives Gehalt, ausführliche individuelle Feedbackgespräche und tolle Entwicklungsmöglichkeiten
• Arbeit in einer flachen Hierarchie mit einer offenen und transparenten Kommunikationskultur
• Teilnahme am (Virtual) Stock Option Plan__

Workist GmbH

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