Customer Success Manager (w/m/d) digitale Gesundheitsanwendungen

Über uns

Alle 3 Sekunden erkrankt ein Mensch an Demenz. Bei einer immer älter werdenden Bevölkerung wird sich die Zahl der Menschen, die an Demenz leiden, bis 2030 verdoppeln und bis 2050 mehr als verdreifachen. Allerdings gibt es derzeit keine Therapien oder Medikamente auf dem Markt.

neotiv ist ein Team von Wissenschaftler:innen, Professor:innen, Entwickelnden und technikbegeisterten Menschen, die eine gemeinsame Vision zur Prävention und Intervention gegen Demenz haben. Wir entwickeln digitale Lösungen zur Früherkennung und Verlaufskontrolle von Gedächtnisproblemen. Unser Team arbeitet leidenschaftlich daran die Zukunft der medizinischen Versorgung mit digitalen Hilfsmitteln zu gestalten und die Demenzforschung voranzutreiben. Wir werden durch renommierte Investierende und Wissenschaftstransferprogramme finanziert. Unser Headquarter befindet sich in Magdeburg ist, die Tätigkeit kann allerdings auch aus Berlin ausgeführt werden.

Aufgaben

• Du repräsentierst neotiv und unsere Vision gegenüber Kunden, vermittelst den Nutzen unserer digitalen Gedächtnistests und erklärst den Einsatz vor allem unserer App neotivCare in Praxen und Kliniken
• Du betreust unsere Projektpartner (vor Ort und remote) in allen Phasen von Konzeption und Planung bis hin zum dauerhaften Einsatz von neotivCare
• Hierzu zählen alle unterstützenden Maßnahmen in Zusammenarbeit mit unseren Stakeholdern, wie Ärztenetzwerken, Krankenkassen und Pharma-Partnern (z.B. in Versorgungsstudien und Selektivverträgen)
• Du promotest unsere Marke und Produkte gegenüber potentiellen und bestehenden Partnern und weckst deren Interesse und Neugier auf zukünftige Entwicklungen
• Du hast regelmäßigen Kontakt zu unseren Kunden, wodurch du wiederkehrendes Feedback und Schwierigkeiten erkennst und gibst Anstöße zur Lösung sowie Optimierung für eine höhere Kundenzufriedenheit
• Dies gelingt beispielsweise mit Monitoring und Reporting vereinbarter KPIs für Projekte und Programme, die wir mit dir ausbauen möchten

Qualifikation

• 2 Jahre Berufserfahrung in der Fachberatung und Betreuung von Kunden und Stakeholder im Gesundheitswesen, vor allem von Ärzt:innen, Praxisteams und Patient:innen
• Du hast Grundwissen in Bezug auf die medizinische Versorgung, Behandlungen und Abläufe in Arztpraxen oder Krankenhäusern
• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst dich mithilfe deiner empathischen und positiven Persönlichkeit gut in deine Gesprächspartner:innen hineinversetzen und sie begeistern
• Es fällt dir leicht, auf neue Menschen zuzugehen, du bringst gerne alle Angelegenheiten zum Erfolg und die Zufriedenheit des Kunden steht dabei für dich im Fokus
• Du hast ein sicheres Auftreten und glänzt mit Überzeugungskraft bei Besprechungen remote und in Person – im Umgang mit digitalen Meeting-Plattformen hast du umfangreiche Erfahrungen
• Im Interesse guter Beziehungen zu unseren Partnern und Kunden ist eine Reisebereitschaft vor allem in die Großstädte und Metropolregionen Deutschlands erforderlich (bis zu 30%, sofern Maßnahmen nicht remote abgebildet werden können)
• Du sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau und bewegst dich sicher in den Themenbereichen rund um Gesundheit, Medizin und Digitalem, ebenso hast du gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Wir überzeugen als Team und du hast die Möglichkeit dich voll einzubringen
• Eine informelle Arbeitsumgebung mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten und ein hoher Urlaubsanspruch
• Du entscheidest: Arbeiten aus dem Homeoffice oder im Büro mit hochwertiger Büroausstattung
• Regelmäßige Team-Meetings und Team-Events (offline und online)
• Einen strukturierten Onboardingprozess, geregelte Feedbackgespräche und bedarfsgerechte Weiterbildungsangebote nach Absprache
• Monatliche Creative Freedom Days, bei denen du dich vollkommen deiner persönlichen Entwicklung widmen kannst
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke im Büro gehören für uns selbstverständlich dazu
• Ein großartiges Team, was Freude an der Arbeit hat und gleichzeitig einen hohen Anspruch an Qualität und Professionalität
• Professionelle Zusammenarbeit mit renommierten Wissenschaftler:innen von führenden Institutionen

Dein Kontakt

Wir freuen uns auf die Zusendung deiner Unterlagen, bestehend aus Anschreiben und tabellarischem Lebenslauf, an Carolin Cienkowski (People & Orga). Gern beantworten wir deine offenen Fragen auch im ersten Kontakt per E-Mail oder Telefon!

neotiv GmbH

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