Stellen-ID: 213216
Standort: Deutschland : Mecklenburg-Vorpommern : Schwerin
Entgeltgruppe: KS1
Entspricht Beamten-Besoldungsgruppe: A8
Wochenarbeitszeit: 36,00
Reiseanteil: 0-25%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch; Englisch
Besetzungszeitpunkt: 01.03.2023
Bewerbungsschluss: 13.01.2023
Befristung ohne Sachgrund: 23 Monate
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein “Kundenbegeisterer“ und erleben Sie, warum die Call-Center der Telekom echte Service-Center sind!
Ihre Aufgaben
Als Kundenberater Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben.
- Sie überzeugen unsere Bestandskunden im Rahmen eines Outboundcalls von unseren Telekom-Produkten
- Sie haben die Aufgabe unsere Kunden vertraglich an unser Unternehmen zu binden im Rahmen der vorgegebenen Kampagnen und deren Parameter
- Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
- Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
- Sie monitoren Aufträge und Termine
- Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch
- Sie leiten Maßnahmen bei Abweichungen ein
Ihr Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
- Sie besitzen grundlegendes telekominternes Fachwissen hinsichtlich telefonischem Vertrieb
- Sie verfügen über Service- und Kundenorientierung sowie Beratungs- und Verkaufstalent
- Sie haben Lust auf telefonischen Vertrieb
- Sie sehen es, als Ihre Verantwortung sich selbst motivierend die vorgegebenen Kampagnenparameter zu erreichen
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Ihr Kontakt: Denisa Dulgheru
Telefon: +49 692 193896998
E-Mail: denisa.dulgheru@telekom.com
Deutsche Telekom
