Senior Operations Manager (m/w/d) – Berlin

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einer schnell wachsenden, spannenden und herausfordernden Umgebung? Du möchtest Versicherungsprozesse verändern, die maßgeschneiderte Lösungen für bestehende Bedürfnisse anbieten?

Dann komm zu dentolo!

Zur Vergrößerung unserer Teams suchen wir ab sofort einen Senior Operations Manager (m/w/d).

Deine Rolle in unserem Team

• Du arbeitest in einer Schnittstellenfunktion, in engem Austausch, mit unserem Produkt-, Data-, Marketing-, und Sales-Team zusammen. Du übernimmst die führende Rolle bei der Optimierung von bestehenden Prozessen im gesamten Operations-Bereich.
• Du unterstützt unser Claims und unser Customer Success Team mit deinem strategischen Wissen und deiner Erfahrung.
• Du unterstützt bei der Planung, Durchführung und dem Controlling von Department-Zielen, Prozessen und Projekten.
• Du bist verantwortlich für die Umsetzung noch fehlender Prozesse für operative Geschäftsabläufe, insbesondere in den Bereichen Claims, Customer Payments und Customer Care.
• Du analysierst bestehende Prozesse und optimierst diese hinsichtlich Kundenorientiertheit, Qualität, Kosten, Output, Produktivität.
• Du identifizierst und teilst Best Practices und Shortcuts, die unserem Operations Team helfen, effizienter zu arbeiten.
• Du sorgst dafür, dass alle Arbeitsschritte gut durchorganisiert sind und Arbeitsabläufe problemlos funktionieren.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtungen Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du bringst viel Erfahrung (2-4 Jahre) im Bereich Prozessmanagement und -optimierung.
• Du besitzt sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und kannst Dich schnell in neue Themen einarbeiten.
• Du hast Spaß an der Arbeit im Team und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren.
• Du arbeitest sehr strukturiert und priorisierst Deine Themen erfolgreich.
• Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.

Warum dentolo?

• Budgets für Teamevents und deine persönliche Weiterentwicklung.
• Kostenlose dentolo Zahn- oder Tierkrankenversicherung – um unsere Produkte selbst zu erleben.
• Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit.
• Transport Benefit – du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem BVG-Öko-Ticket (mit Dentolo-Zuschuss).
• Flexible Arbeitsgestaltung nach deinen Bedürfnissen.
• Gestaffelter Urlaubsanspruch, beginnend bei 28 Tagen
• Büro im 6. Stock im Herzen Berlins (Mitte/ Prenzlauer Berg) mit schönem Blick über die Stadt.

Klingt nach einer perfekten Stelle für Dich?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

dentolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle dentolis zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).

Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.

Auch, wenn du unserem Anforderungsprofil nicht zu 100 % entsprichst, ermutigen wir dich trotzdem, dich bei uns zu bewerben.

Über uns

Wir bieten nicht nur Versicherungen an. Wir schaffen maßgeschneiderte Lösungen für bestehende Bedürfnisse.

Das 2015 gegründete Unternehmen dentolo entwickelt und betreibt ganzheitliche Versicherungslösungen, die sich vollkommen auf Dich als Kunden konzentrieren. Wir sind davon überzeugt, dass wir eine Lösung für die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen anbieten können, damit Du und Deine Lieben unbeschwerter leben können.

Unsere Lösungen entstehen in Gesprächen mit unseren Kunden*innen, Teams und Marktspezialisten*innen. Wir nennen das unseren Expertenansatz für Versicherungen.

Heute entscheidet sich jeder vierte Online-Neukunde in Deutschland für uns als Partner für die Zahn- und Tierkrankenversicherung. Unsere beiden Marken dentolo und petolo werden bei Google mit 4,5+ von 5 bewertet – so gut wie kein anderer Anbieter.

Wir sind kundenorientierte Experten, die gerne im Team zusammenarbeiten. Unsere Kultur basiert auf Zusammenarbeit, schneller Umsetzung und mutigem Handeln, wobei der Kunde immer an erster Stelle steht.

Kontakt

Aenna Sophie Schulz

Talent Acquisition Manager

030 / 403 671 757

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