Fachreferent Kundenservice m/w/d

Wir sind ein Tochterunternehmen der badenova AG & Co. KG, der Thüga AG und der WEMAG AG, neu fusioniert aus E-MAKS GmbH & Co. KG in Freiburg und e.dat GmbH in Schwerin. Prozesse, Visionen, Daten – als zuverlässiger Partner für Prozess- und Datenmanagement in der Energiewirtschaft kümmern wir uns bundesweit um die Prozesse unserer Auftraggeber. Über 450 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten Freiburg und Schwerin sorgen dafür, dass die Geschäfte unserer Kunden und Partner in einem sich rasch verändernden Markt effektiv und erfolgreich sind. Komm zu uns ins Team!

wir bieten Ihnen hervorragende Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zukunft. Wir sind ein junges Unternehmen, das aktiv seinen Weg geht. Wir sind überzeugt und hochmotiviert in dem was wir tun und unsere Belegschaft ist der entscheidende Faktor für den Erfolg.

Haben Sie Lust…

• im Tagesgeschäft die Planung und Steuerung der Arbeitsaufgaben im Kundenservice Netz zu übernehmen um so die Details der einzelnen Prozesse nicht aus den Augen zu verlieren
• nach erfolgreicher Einarbeitung in der fallabschließenden Sachbearbeitung im Kundenservice sowohl schriftlich als auch telefonisch zu unterstützen, Kundenanfragen zu bearbeiten und dabei die Kundenstammdaten anzulegen und ggf. zu ändern
• die Beratung unserer Kunden zu unseren Produkten und Tarifen vorzunehmen
• für die jeweiligen Mandaten das Kennzahlensystem zu betreuen
• als fachlicher Ansprechpartner (m/w/d) für alle Prozesse im Bereich des Kundenservice Netz für interne Bereiche und Auftraggeber zu fungieren
• die fachliche Zuarbeit an die Abteilungsleitung vorzunehmen und bei deren Abwesenheit in operativen Themen zu vertreten

• nach einem erfolgreichen kaufmännischen oder technischen Abschluss einer Berufsausbildung oder einer fachspezifischen Qualifikation gut aufgestellt und bringen mehrjährige Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung mit
• mehr als fit in den gängigen Office-Programmen
• bekannt durch eine schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative sowie eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• es gewohnt strukturiert, zuverlässig und qualitätsbewusst zu arbeiten und schätzen es sowohl im Team als auch eigenständig Themen anzugehen
• eine verantwortungsvolle Person, die sich mit großem Engagement den Themen des Teams widmet
• offen für Neues und haben Lust auf Veränderungen

Teamgeist

Egal ob in den Büros oder auf Baustellen bei der Arbeit, bei gemeinsamen Festen oder auf Weihnachtsfeiern, bei sportlichen Aktivitäten oder aber einfach nur beim Mittagessen in der Betriebskantine – das sehr gute Betriebsklima ist überall spürbar. Teamgeist verbindet uns und macht unsere Arbeit erfolgreich.

Work-Life-Balance

Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten und bieten Ihnen die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Sie können Beginn und Ende Ihrer täglichen Arbeitszeit weitestgehend selbst organisieren und so Beruf und Freizeit ideal miteinander verbinden. An Urlaubstagen und weiteren Freistellungstagen können Sie die Welt erkunden oder zu Hause die Seele baumeln lassen, um hinterher wieder voll durchstarten zu können.

Gesundheitsmanagement

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen. Mit speziellen Veranstaltungen zu den Themen gesunde Ernährung, Bewegung und Entspannung sowie mit regelmäßig bei uns im Haus durchgeführten Vorsorgeuntersuchungen (z.B. Hautscreening, etc.) sorgen wir dafür, dass alle Kollegen die Möglichkeit erhalten, ihre Gesundheit zu stärken.

StepStone

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