Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits. …
Responsibilities
Ab sofort suchen wir dich befristet als Mitarbeiter:in Kundenservice im mobilen Serviceteam (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB Station&Service AG über die DB Zeitarbeit GmbH am Standort Schwerin.
Deine Aufgaben:
- Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
- Dafür übernimmst du Aufgaben im Servicepoint sowie mobile Services im Bahnhof und auf den Bahnsteigen
- Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen sowie Reisealternativen und verantwortest die Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
- Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
- Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
- Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten
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Qualifications
Dein Profil:
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung
- Erste Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kunden bringst du mit
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit). Und keine Sorge: Eine enge Abstimmung deiner Dienste und Ruhephasen mit dir stellen deine Work-Life-Balance sicher
- Um die Deutsche Bahn im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig. Daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
- Du bist in Besitz eines Führerscheins der Klasse B und eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
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Deutsche Bahn
