Für unsere Kunden im Gesundheitswesen, im Bereich Digitaler Fort- und Weiterbildung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung für den Standort Schwerin.
- Aufbau und Pflege einer starken und dauerhaften Kundenbeziehung
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen inkl. Dokumentation sowie weitere Bearbeitung
- Bindung und Identifizierung neuer Umsatzmöglichkeiten bei bestehenden Kunden
- Selbstständige Analyse von Daten zur Ermittlung von Erkenntnissen, die zu Maßnahmen für Kunden führen
- Planung und Priorisierung von Kundenanfragen zur Einhaltung von Fristen und Zielen
- Schnittstelle zu den internen Fachbereichen wie z. B. Kurserstellung und -entwicklung und App-Support
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Ausgeprägte Sozial- und Problemlösungskompetenz
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und proaktiv Verantwortung zu übernehmen
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Abwechslungsreiche Aufgaben sowie spannende Herausforderungen in einem innovativen und internationalen Umfeld
- Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurze Entscheidungswege in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre
- Eine umfassende, strukturierte Einarbeitung und fachliche Integration in ein hochmotiviertes Team
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents und ein besonderes Augenmerk auf die Work-Life-Balance (Gleitzeit, Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten)
- Attraktiver Standort mit modernen Arbeitsplätzen und einer guten Anbindung durch öffentliche Verkehrsmittel
- Monatlicher Zuschuss zum ÖPNV-Ticket
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen pro Jahr
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