Bürokauffrau / Sachbearbeiter (w/m/d) im Kundenservice gerne Quereinsteiger

Werden Sie Teil der GLS Familie! In Großbeeren bei Berlin suchen wir ab sofort Sie als

Bürokauffrau / Sachbearbeiter (w/m/d) im Kundenservice gerne Quereinsteiger

Unbefristet in Vollzeit

„Wo bleibt mein Paket?“ „Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben.“ „Können Sie mir weiterhelfen?“ Ja, Sie können! Im Customer Service an unserem Standort sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden und Fahrer bei Fragen rund um den Paketversand und bei allgemeinen Serviceanfragen – entweder persönlich oder am Telefon.

Das ist Ihr Job:

• Sie empfangen Anrufe und bearbeiten E-Mail-Anfragen unserer Kunden und kümmern sich um ihre Anliegen, z.B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern oder Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
• auch intern sind Sie als Ansprechpartner für Fragen rund um die Paketzustellung verfügbar, z.B. bei Adressklärungen oder der Bargeld-Verbuchung von Paketen auf Rechnung
• ansonsten fallen individuelle Aufgaben an wie z.B. die Bearbeitung von Export-Paketen, die Erfassung von Zollpapieren oder die Betreuung unseres Paketshops für unsere Laufkundschaft

Ihre Arbeitszeiten liegen montags bis freitags im 2-Schicht-System (Schichtbeginn ist jeweils um 6:00 Uhr und 10:30 Uhr). Sie können in Abstimmung mit Ihrem Team Ihre Arbeitszeiten flexibel einteilen.

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, z.B. als Speditionskaufmann (w/m/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (w/m/d), Industriekaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sie haben bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center gesammelt; Logistik-Erfahrung erleichtert Ihnen den Einstieg, ist aber kein Muss – Quereinsteiger sind willkommen!
• Sie werden MS Office, insbesondere Excel, und GLS-eigene Programme im Tagesgeschäft nutzen, daher sollten Sie lernwillig und aufgeschlossen gegenüber neuen PC-Programmen sein
• TEAM bedeutet für Sie nicht „Toll, ein anderer macht’s“ sondern „Toll, endlich alle miteinander“!

Darauf dürfen Sie sich freuen:

• In Ihrer Tätigkeit im Kundenservice lernen Sie täglich neue Menschen kennen, sodass Ihr Wunsch nach Abwechslung garantiert nicht zu kurz kommt
• Sie erhalten von uns eine umfangreiche Einarbeitung, in der Sie verschiedene Abteilungen und Ansprechpartner kennenlernen, um sich ein Netzwerk aufzubauen
• Bei Bedarf können Sie sich mit dem Schulungsprogramm unserer hauseigenen Academy weiterbilden
• Wir bezuschussen Ihnen Kindergarten-Plätze sowie die betriebliche Altersvorsorge
• Sie sind in unseren hellen, klimatisierten und modernen Büroräumen mit gratis Wasser und Kaffee gut versorgt
• Kurze Abstimmungswege, ein familiäres Umfeld, hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen, Grillevents und Weihnachtsfeiern sprechen für sich – wir sind eine GLS-Familie und freuen uns auf Sie!

Klingt gut? Dann machen Sie den ersten Schritt und bewerben sich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Sie und sind gut vorbereitet!

Die Gesundheit von Ihnen und unseren Mitarbeitern ist uns sehr wichtig. Daher ist unser Bewerbungsprozess auf die aktuelle Corona-Situation ausgelegt: Wenn Sie uns mit Ihrer Bewerbung neugierig gemacht haben, laden wir Sie entweder kontaktlos zu einem Telefon- oder Videointerview ein oder führen ein Gespräch auf Abstand unter Berücksichtigung der Hygieneregeln durch. Mehr Informationen finden Sie

Fragen? Frau Jessica Gruner beantwortet Ihnen diese gerne unter der Telefonnummer +49 6677 17-247.

Als einer der führenden Paketdienstleister Deutschlands versenden wir jährlich über 600 Mio. Pakete weltweit. Damit das gelingt, setzen sich über 8.000 Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten ein.

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