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We continually look for motivated and skilled individuals who are interested in supporting our customers – healthcare professionals who use our products to help patients and their communities.
We currently have the following opportunity available – please contact us for more details!
Stellenbeschreibung:
Der/Die Field Service Ingenieur/-in ist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb des ihm/ihr zugetragenen Gebietes für alle Servicerelevanten Themen. Er/Sie ist verantwortlich für die selbständige und termingerechte Erledigung der Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten unter Berücksichtigung der vorgegebenen Leitlinien und technischen Dokumentation. Dies geschieht mit Hilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung und Einsätzen beim Kunden vor Ort. Durch seine/ihre fachliche Qualifikation und sein/ihr Verhalten soll er/sie einen professionellen, effizienten und wirtschaftlichen Service sicherstellen, der zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiträgt.
Die Arbeiten beziehen sich in erster Linie auf Hard- und Softwareprodukte aus der Business Line Linac und können ggfs. auf Anweisung und bei Bedarf im Einzelfall auf andere Bereiche und Produktgruppen ausgeweitet werden.
Verantwortlichkeit:
Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb des ihm/ihr zugetragenen Gebietes für alle Servicerelevanten Themen
Behebung von technischen Problemen an Strahlentherapiegeräten mit Hilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung oder vor Ort beim Kunden
Selbständige Erledigung der ihm/ihr übertragenen Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten innerhalb des ihm/ihr zugetragenen Produktbereiches und Gebietes, ist aber auch bereit und verfügbar, an andere Standorte zu reisen, wenn es die Geschäftstätigkeit erfordert.
Systematische, zielgerichtete Planung der durchzuführenden Arbeitsschritte unter Berücksichtigung der übergeordneten Systemzusammenhänge.
Rechtzeitige Information des Service Managements bei auftretenden techn. Problemen entsprechend der verabredeten Eskalationsprozedur.
Aktive Förderung der Kundenzufriedenheit durch professionelles, verkaufsförderndes Auftreten und Verhalten
Einhaltung der geltenden Vorschriften bei der Durchführung der Arbeiten (z.B. StrlSchG, MPG, IEC, UVV)
Dokumentation der Supportaktivitäten in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Verfahren von Elekta
Interne Weiterleitung von Informationen zur Qualitätsverbesserung der von uns installierten Systeme
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Techniker oder vergleichbare Ingenieursausbildung
Gute Kenntnisse im Bereich IT/Netzwerktechnik
Idealerweise Erfahrungen in medizinischer Bildgebung, Linearbeschleunigern und/oder klinischer Anwendung von Strahlentherapieprodukten
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit einem ausgezeichneten Gespür für sich dynamisch ändernde Situationen und Prioritäten
Kommunikationsstärke und große Freude am Kontakt mit Menschen
Hohes Maß an Selbstorganisation und Teamfähigkeit
Außerordentliche Eigenmotivation und Flexibilität
Hohe Reisebereitschaft und gültigen Führerschein der Klasse B
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