Wir suchen zum nächstmöglichen eine/n Technischer Support (1st und 2nd Level Support) für Farmy in unserem Berliner Büro (Remote möglich).
Wenn du zusammen mit einem internationalen Team das beste Einkaufserlebnis im E-food-Commerce kreieren willst, dann ist dieser Job für dich! Hilf uns zusammen mit unserem 19-köpfigen Marketingteam mit Sitz in Zürich und Berlin unsere Vision vom eFood-Anbieter der Zukunft zu verwirklichen!
Das ist Farmy
Farmy ist der Schweizer Online-Markt für den transparenten Wocheneinkauf direkt vom Produzenten. Durch unser ausgezeichnetes Logistikkonzept liefern wir schweizweit unvergleichlich frisch, emmissionsreduziert und zeitsparend direkt nach Hause. In den Metropolregionen Zürich, Lausanne und Genf liefern wir sogar kostenfrei mit unseren eigenen Elektro-Fahrzeugen.
Mehr Frische: Wir beziehen unsere Produkte direkt von unseren Produzenten – ohne Zwischenlagerung
Mehr Durchblick: Wir zeigen, wer unsere Lebensmittel produziert
Mehr Nachhaltigkeit: Wir vermeiden Plastikverpackungen, recyceln alle verwendeten Materialien und verhindern Foodwaste
Mehr Klima: Mit jedem Einkauf bei uns wird aktiv CO2 eingespart
Mehr Zeit: Wir ersparen unseren Kunden das Schlange-stehen im Supermarkt und bringen den Wocheneinkauf bis an die Haustür
Aufgaben
- Ansprechpartner für die Mitarbeiter wenn es um technische Anfragen und Störungen geht (1st und 2nd Level Support)
- Eigenständige Annahme von telefonischen/ schriftlichen Anliegen/ Anfragen im IT-System sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Vorqualifizierung für die weitere Bearbeitung
- Unterstützung der Fachabteilungen bei der Lösungssuche und Schulung der Kollegen bzgl. neuer Prozesse und Problemlösungen
- Support von Hardware
Qualifikation
- Erster Berufserfahrung im IT-Bereich
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaft
- Hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft Neues bzgl. Produkten und Dienstleistungen zu lernen
- Erfahrungen mit Ticketsystemen, wie JIRA oder einem vergleichbaren Ticket-Tool
- Erfahrungen mit Service Desk¬ und Helpdesk-Organisation
- Kenntnisse im Support von Client-Hard- und Software, Netzwerkdrucker, Scanner¬ und Telefonanlagen
- Fundierte Kenntnisse mit den gängigen Betriebssysteme (Windows 7/ Windows 10 / Mac OS)
- Du kommunizierst auf muttersprachlichem Niveau auf Deutsch und fliessend auf Englisch – sowohl mündlich als auch schriftlich
Benefits
Ein buntes Team das hinter dir steht und mit dir an einem Strang zieht
- Spannende und vielfältige Aufgaben
- Lockere Team Atmosphäre
- Du hast eine tolle Idee? Raus damit, wir wollen sie hören!
- Ein Budget zur persönlichen Weiterbildung
- eine Urban Sportsclub Mitgliedschaft
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeit-Modell
Wir ermöglichen dir eine extrem steile Lernkurve – sowohl fachlich als auch persönlich. On-top bieten wir ein nachhaltiges und zukunftsorientiertes Produkt, hinter dem du zu 100% stehen kannst.
Gutes Essen, ein offenes und freundliches Miteinander, sowie flache Hierarchien sind bei uns selbstverständlich!
Bitte nutze für deine Bewerbung ausschliesslich die Bewerbungsfunktion auf Join (via farmy.join.com)
Das alles hört sich nach dir an? Du möchtest gemeinsam mit uns die Welt ein bisschen grüner machen?
Wir freuen uns auf dich!
Farmy
