Technischer Support – Kundenservice / Beratung / MAXQDA (m/w/d)

Über das Unternehmen:

Wir sind das Unternehmen hinter der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods Datenanalyse. Wir geben Forschern, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Dabei sind uns ein professioneller Service, kostenlose Lernangebote und der enge Kontakt zu unserer Community sehr wichtig. Und das zahlt sich aus – seit unserer Gründung 1989 wachsen wir als Familienunternehmen stetig und nachhaltig. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.Was erwartet dich?

• Du übernimmst die Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden per Telefon und E-Mail
• Du bist Ansprechpartner:in für alle Kundenanliegen, besonders bei Fragen rund um die Installation und Aktivierung unserer Software und bei technischen Schwierigkeiten
• Du stellst eine gute Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanfragen sicher

Was solltest du mitbringen?

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Schwerpunkt
• Du kannst spontan Probleme oder Problempotentiale sehen und lösen und hast die Fähigkeit auf jeden Kunden individuell einzugehen
• Du hast ein gutes technisches Grundwissen in den Bereichen Computer (Windows und Mac), Internet und Software (keine Programmierkenntnisse nötig)
• Du kennst im Idealfall MAXQDA und besitzt erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Du stehst gerne im direkten Kontakt, egal ob am Telefon oder per E-Mail
• Du besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch
• Du hast eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise
• Du bringst Teamgeist und analytisches Denken mit

Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.Was bieten wir dir?

• Spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze
• Intensives Onboarding-Programm zusammen mit einem Buddy
• Modernes, zentral gelegenes Büro am Berliner Hauptbahnhof
• Große Küche, ein Balkon und eine Dachterrasse
• Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
• Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
• Frisches Obst und Getränke for free

Unser Jobangebot Technischer Support – Kundenservice / Beratung / MAXQDA (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise. Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

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