Auto1 Group
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Berlin-Mitte
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Unbefristet -
Vollzeit
Stellenbeschreibung
Choose challenge. Choose pace. Choose growth.
Autohero ist bekannt aus Funk und Fernsehen, Hauptsponsor von Hertha BSC, offizieller Partner der DTM-Rennserie und hat eine Partnerschaft mit Paris Saint-Germain. Sei ein Teil unserer Revolution und unterstütze uns dabei den eingestaubten Gebrauchtwagenhandel zu revolutionieren. Bei uns können Privatkunden einfach und bequem Premium – Gebrauchtwagen von Zuhause bestellen.
Als Kundenberater mit dem Fokus Kundenzufriedenheit (d/m/w) garantierst du eine einzigartige Customer Journey. Verbessere maßgeblich unseren Service, indem du aktiv Kundenfeedback einholst, auswertest und mit einem gezielten Review Management unsere Kundenbindung stärkst.
Das packst du an
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest alle Fragen und Anliegen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail
- Kümmere dich um die Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationsfällen
- Übernimm die Happy Calls nach dem Fahrzeugkauf, analysiere anschließend die Kundenfeedbacks und werte diese aus
- Garantiere durch einen einwandfreien Service eine einzigartige Customer Experience
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder der Automobilbranche
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß am Kundenkontakt
- Zuverlässigkeit und ein selbstbewusstes Auftreten
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse und ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
Das erwartet dich
- Vom Start-up zur börsennotierten Aktiengesellschaft mit über 5000 Mitarbeitern und über 3 Milliarden Euro Jahresumsatz – werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
- Deine Life-Work-Balance und Homeoffice sind Teil unserer Kultur. Wir bieten dir daher die Möglichkeit bis zu 3 Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
- Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
- Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Transparenz gelegt wird
- Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.
Kontakt
Franziska Ueck
+49 30 837 98 812
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 5.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
