Werkstudent Customer Service / Kundenservice (m/w/d)

Von Amsterdam nach Berlin! Vor 8 Jahren sind wir mit unserem Partnerunternehmen Studentaanhuis in Amsterdam gestartet und erobern jetzt den deutschen Markt. Unser Service: Studierenden beantworten einfache Technikfragen unserer Kunden vor Ort oder per Fernhilfe. Mittlerweile sind wir mit unserem 60 köpfigen Team in 8 Städten aktiv und sind auf deutschlandweitem Expansionskurs. Des Weiteren bauen wir die Zusammenarbeit mit Großunternehmen und Konzernen im Bereich Technik und Service.

Du hast Freude am direkten Umgang mit unseren Kunden per Telefon oder Mail? Dein Ziel ist es jeden Kunden glücklich zu machen? Du bleibst auch in hektischen Situationen zuvorkommend und geduldig? Dann bist Du genau richtig bei uns. Wir suchen einen kommunikativen Werkstudenten (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für unsere Kunden dabei hilft, die Anliegen unserer Kunden schnell gelöst werden, sodass sie zufrieden und happy sind.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon und E-Mail
• Koordination der Termine zwischen unseren Kunden und dem internen technischen Supportteam
• Unterstützung bei operativen Projekten und Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft

Qualifikation

• Immatrikulierter Student (m/w/d) an einer staatlich anerkannten (Fach-)Hochschule
• Serviceorientiertheit und große Freude am täglichen Kontakt mit Kunden
• Kommunikationsstärke, freundliches und offenes Auftreten für einen serviceorientierten Umgang mit unseren Kunden
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie lösungsorientiertes Arbeiten
• Spaß daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dein Wissen stets zu erweitern
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch, um Kundenanfragen verständlich zu erklären; jede weitere Sprache ist ein Plus

Benefits

• Abwechslungsreicher Arbeitstag, vielfältige Aufgaben, flache Hierarchien , kurze Entscheidungswege und steile Lernkurve
• Umfassende Einarbeitung in alle Aufgaben durch unseren Senior IT Profi sowie Weiterbildungsmöglichkeiten zum Thema IT und Service
• Arbeit in einem jungen, hoch motivierten Team sowie die Möglichkeit, Deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Option
• Zentrales Büro mit kostenlosen Getränken, leckerem Kaffee und regelmäßigen Firmenfeiern sowie vergünstigte Einkaufsbedingungen bei Hardwarepartnern
• Chance, ein wachsendes Start-Up aktiv mitzugestalten
• Entwicklungsmöglichkeiten in neue Aufgabenfelder des Unternehmens
• Auf Wunsch Vollbeschäftigung in der vorlesungsfreien Zeit möglich

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Student@Home GmbH

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