Gesellschaft: Deutsche Telekom Service GmbH
Stellen-ID: 193284
Standort: Deutschland : Mecklenburg-Vorpommern : Schwerin
Karrierelevel: 05 – Professional
Berufserfahrung: 5 Jahre und mehr
Vertragsart: 05 – Vollzeit – befristet
Wochenarbeitszeit: 36.00
Reiseanteil: 0-25%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch
Bewerbungsschluss: 03.08.2022
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein “Kundenbegeisterer“ und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
Ihre Aufgaben
Als Kundenberater Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben.
- Sie kontataktieren aktiv unsere Kunden im Rahmen der Outboundkampagnen und erfüllen die vorgegebenen Kampagnenparameter
- Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
- Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
- Sie monitoren Aufträge und Termine
- Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch
- Sie leiten Maßnahmen bei Abweichungen ein
Ihr Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
- Sie besitzen grundlegendes telekominternes Fachwissen hinsichtlich
- Sie verfügen über Service- und Kundenorientierung sowie Beratungs- und Verkaufstalent
- Sie sind vertrieblich ehrgeizig und erfinden sich ieigenständig mmer wieder neu, um unsere Kunden von unseren Telekom Produkten zu begeistern
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Ihr Kontakt: Ionuta Cristea
Telefon: +49 692193896998
E-Mail: ionuta.cristea@telekom.com
Deutsche Telekom
