Customer Success Manager (m/w/d)

Aufgaben

• Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest Du unsere Geschäftskunden auf Ihrer gesamten Customer Journey und pflegst nachhaltige Kundenbeziehungen
• Du stehst Deinen Kund:innen in allen Fragen der Zusammenarbeit vom Onboarding bis zur Rückgewinnung zur Seite und setzt ihre Wünsche dienstleistungsorientiert um
• Du schaffst eine vertrauensvolle Kundenbindung, identifizierst Optimierungspotentiale in der Zusammenarbeit und setzt Maßnahmen zu deren Ausschöpfung um
• Du unterstützt bei der Umsetzung von internen Projekten sowie der Optimierung unserer Prozesse
• Du arbeitest eng mit unserem Account Management sowie unserem Quality Management zusammen und findest stets die besten Lösungen für die Zusammenarbeit mit unseren Partnerfirmen

Anforderungen

• Du konntest Deine kaufmännische oder service-orientierte Ausbildung erfolgreich abschließen und hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung gesammelt
• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und bist bekannt für Dein souveränes Auftreten
• Du zeichnest Dich besonders durch Deine service- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus und überzeugst Deine Kunden mit diplomatischem Geschicks und Einfühlungsvermögen
• Du arbeitest sehr strukturiert, gehst die Themen proaktiv anund hast dabei einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsergebnisse
• Du bringst eine positive Grundeinstellung mit und begeisterst durch eine gesunde Portion Humor

Was wir bieten

• Deine Chance: Übernehme Verantwortung in einem erfolgreichen Unternehmen aus dem ProSiebenSat.1-Komplex, das jeden Tag über sich hinauswächst
• Bei uns lernst Du nicht aus: Unser Team unterstützt Dich tatkräftig bei Deiner Einarbeitung und stetigen Weiterentwicklung
• Bei uns fühlst Du Dich wohl: Du arbeitest in einem modern gestalteten Büro mit Wohlfühlcharakter im Herzen von Berlin kombiniert mit der Möglichkeit des Home Offices
• Wir stehen hinter Dir: Wir punkten mit einer einmaligen Unternehmenskultur und einem exzellenten Team, das sich schon jetzt auf Dich freut
• Der Spaß kommt bei uns nicht zu kurz: Verschiedene sportliche Aktivitäten, Weiterbildungen und Vergünstigungen sowie regelmäßige Teamevents warten auf Dich 😉

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