mokebo GmbH
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Bielefeld, Nordrhein-Westfalen
Berlin
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Unbefristet -
Teilzeit
Über mokebo:
Wir sind mokebo® – eine der am schnellsten wachsenden Möbelmarken Deutschlands. Im Sommer 2018 gestartet, bieten wir nunmehr über 150 Produkte in 10 verschiedenen Kollektionen und auf den größten Verkaufsplattformen Deutschlands an, denn die Zukunft des Möbelhandels ist online!
Unsere Mission: Wir wollen mit alten Narrativen des Möbelhandels wie “Ein Sofa muss man doch Probe sitzen!” aufräumen. Mit einem innovativen Geschäftsmodell und einem jungen, diversen sowie digital denkenden Team wollen wir die Möbel-Branche nachhaltig ins digitale Zeitalter bringen. Dabei setzen wir auf Transparenz und Ehrlichkeit bei der Kommunikation sowie Produktpräsentation und bieten unseren Kund*innen ein möglichst nachhaltiges & bewusstes Möbelangebot für jedes Budget. Mit unseren Möbel-Lieferanten aus ganz Europa arbeiten wir daran, unser Produktangebot kontinuierlich zu erweitern und überall dort anzubieten, wo unsere Kunden*innen am liebsten online shoppen.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Stimme des Kunden: Als Agent*in im Kundensupport bearbeitest Du Kundenanfragen in unserem intuitiven Ticketsystem und berätst Kund*innen bei ihren Fragen zu Kollektionen, Produktdetails, -aufbau und Materialproben.
- Problemlöser*in: Kund*innen bei der Lösung ihres Problems und sie glücklich zu machen, hat für Dich dabei oberste Priorität.
- Erfahrungsmanagement: Auf unseren transparenten und exzellenten Kundenservice sind wir stolz und es ist uns wichtig, unsere Kund*innen glücklich zu machen. Daher nehmen wir jedes Feedback ernst, mit dem Ziel, die Kundenerfahrung nachhaltig positiv zu gestalten und zu verbessern.
Qualifikation
Dein Profil:
- Teamplayer: Als Teil des Teams bist Du respektvoll im Umgang mit anderen und setzt Feedback konstruktiv um. Gute Englischkenntnisse sind hierbei empfehlenswert.
- Start-up Mentalität: Wir sind ein Start-up, das einer offenen und flexiblen Mentalität bedarf: Du musst über den eigenen Tellerrand schauen und mit anpacken können, wo es gerade nötig ist. Gleichzeitig entwickelst Du neue Ideen und bist aktiv am Wachstum des Unternehmens beteiligt. Erfahrung im Customer Support.
- Erfahrung im Kundensupport ist wünschenswert, aber kein Muss. In der Einarbeitung lernst Du alles, was Du wissen musst.
Benefits
Das erwartet Dich:
- Mitten in der Domstadt: Unser wunderschönes und brandneues Office ist im Belgischen Viertel zwischen Rudolf- & Friesenplatz. Kaffee, Brunches und wilde Teamevents inklusive.
- Junges Team, flache Hierarchien: In einem multikulturellen Team von aktuell 14 Leuten wächst Du schnell zum Experten für Deinen Bereich heran. Wir arbeiten von überall, ob aus Karachi/Pakistan, Berlin, Bielefeld oder aus dem Herzen der Domstadt.
- Flexibilität zählt: wir statten Dich mit allem benötigten IT-Equipment aus. Deine Arbeitszeit kannst Du flexibel gestalten: ob im Büro im Belgischen Viertel oder im Homeoffice.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf!
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