Das macht Arbeiten bei voiio so einzigartig:
voiio ist innerhalb kürzester Zeit zu einem der führenden Benefits für Mitarbeitende im Bereich Corporate well-being geworden. Mit unserer Plattform setzen wir neue Maßstäbe für betriebliche Familienfreundlichkeit, indem wir Unternehmen eine einfache und digitale Lösung bieten, die eigenen Mitarbeitenden ganzheitlich in allen Themen rund um das Privat- und Familienleben zu unterstützen. Hunderte Unternehmen und hunderttausende Familien vertrauen voiio.
Mit der Unterstützung von führenden Social Impact Investoren, unserer bewiesenen Erfahrung im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle sowie – Successfactor Number One – unserem Weltklasse Team wollen wir nun die Marke voiio weiter national expandieren.
Für unser Team im Herzen von Berlin (Kreuzberg) suchen wir nach einer/einem freundlichen (Junior) Customer Service Manager (w/m/d). Du stellst die beste Customer Experience für unsere*r Nutzer*innen sicher und bist der/die erste*r Ansprechpartner*in für die verschiedensten Anliegen. Du koordinierst Nachfrage und Angebot und stellst dabei sicher, dass der gesamte Reservierungsprozess von der Anfrage bis zur Durchführung reibungslos funktioniert. Zusätzlich übernimmst du erste kleine Projekte und Sonderaufgaben.
Die langfristige Zufriedenheit unserer Kund*innen ist damit dein Erfolg!
Aufgrund unseres stetig wachsenden Kundenstamms freuen wir uns auf tatkräftige Unterstützung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Unser Angebot
- Eine sehr familienfreundliche und werteorientierte Unternehmenskultur
- Die Möglichkeit zwischen Voll- und Teilzeitbeschäftigung zu wechseln
- Impact pur sowie ein Höchstmaß an Weiterentwicklungsmöglichkeiten, einschließlich schneller Aufstiegschancen durch unser konstantes Wachstum
- Das beste Team der Welt
- 30 Urlaubstage
- Homeoffice und flexible Arbeitszeitgestaltung
- Eine faire Vergütung
- Bezahlte Überstunden
- Ein Büro im Herzen von Berlin
- Unbegrenzten Zugriff auf alle unsere Leistungen in unserer voiio Plattform und Unterstützung in jeder Lebenslage und -phase rund um die eigene Familie. Unsere Angebote reichen von Young Professional bis Senioren
- Startup Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Das macht deine Position so einzigartig:
__Deine Aufgaben
- Umfassende und professionelle Betreuung unserer Kund*innen per E-Mail und Telefon. Du kümmerst dich zeitnah um Anfragen unserer Nutzer*innen zu Produkten und Dienstleistungen.
- Die Möglichkeit dein Wissen und deine Skills konstant weiterzuentwickeln: Die Anfragen sind spannend, abwechslungsreich und alles andere als 08/15.
- Du analysierst kontinuierlich die Herausforderungen unserer Nutzer*innen und findest in Zusammenarbeit mit anderen Teams schnell passende Lösungen.
- Entwicklung von Ideen zur Optimierung interner Prozesse und Standards. Du gestaltest aktiv die Arbeitsprozesse mit, indem du deine eigenen Ideen einbringst.
- Du unterstützt dein Team dabei, den hohen Qualitätsstandard der Dienstleistungen für unsere Nutzer*innen zu gewährleisten und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Du fungierst als Schnittstelle zu diversen internen Teams (bspw. Business Development, Finance, Partnermanagement).
- Du arbeitest mit deinem Teamleiter gemeinsam an strategischen Projekten und erlebst so die Entwicklung eines dynamischen Startups hautnah mit.
Das macht dich so einzigartig:
Du hast dein Studium oder deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise bereits über erste Erfahrung in der Kundenkommunikation.
Du findest es spannend, Kunden*innen aus unterschiedlichsten Firmen und Branchen dabei zu unterstützen, voiio bestmöglich zu nutzen.
Du arbeitest proaktiv und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein aus.
Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Plus.
Du bist begeisterungsfähig und hast den Willen, etwas zu bewegen.
Du bist ein/e echte/r Teamplayer*in mit einer gehörigen Portion Spaß bei der Arbeit.
Du brennst dafür unsere Kunden*innen mit deiner proaktiven und einfühlsamen Art glücklich zu machen.
Kontakt
Klingt spannend? Kerstin und Benjamin freuen sich auf deine Bewerbung!
Schick uns gerne deinen CV, ein kurzes Anschreiben und nenne uns in deiner Bewerbung auch dein frühestmögliches Eintrittsdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen.__
voiio GmbH
