Teamleiter Kundenbetreuer im Nahverkehr (w/m/d)

Teamleiter Kundenbetreuer im Nahverkehr (w/m/d)Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter – wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für die befristete Stelle als Teamleiter Kundenbetreuer im Nahverkehr für die DB Regio AG am Standort Schwerin.

Deine Aufgaben:

• Du bist zuständig für die fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Fahrpersonale
• Du sorgst für die Motivation Deiner Mitarbeiter und stellst ihre Teilnahme an betrieblichen Aus- und Fortbildungen sicher
• Eigenverantwortliches Umsetzen, Analysieren und Optimieren der zu verantwortenden Geschäftsprozesse und Kennzahlen
• Überwachung und Sicherung der Funktionalität und des anforderungsgerechten Zustandes der Einsatzstellen
• Prozess- und Konfliktmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Arbei
• Du führst Ein- und Unterweisungen durch und übernimmst Begleitfahrten
• Teilnahme an der telefonischen Rufbereitschaft

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem bahnbetrieblichen oder serviceorientierten Ausbildungsberuf und ggf. eine eisenbahnspezifische Weiterbildung Meister im Bahnverkehr, Fachwirt für Verkehrsservice oder ähnliche
• Wünschenswert ist Arbeitserfahrung im Bahnbetrieb z. B. als Kundenbetreuer im Nahverkehr mit betrieblicher Qualifikation (B-Ausbildung)
• Du verfügst über eine ausgeprägte Führungs- und Unternehmerkompetenz sowie wirtschaftliches Denken und Handeln
• Der Umgang mit Menschen liegt Dir, Deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zeichnen Dich aus
• Du kannst Dich durchsetzen und übernimmst die Verantwortung für Deine Entscheidungen
• Offenheit für digitale Kommunikationsmittel – Tablets, Apps und Co. sind bei Dir willkommen
• Die Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb des Einsatzgebietes runden Dein Profil ab

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

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