Customer Care Agent (m/w/x)

Du willst mit uns den Immobilienmarkt verändern? Gemeinsam bauen wir das PropTech Unternehmen der Zukunft!

Über Homeday und die Jobmission

HOMEDAY ist das Immobilienmaklerunternehmen der nächsten Generation. Einfacher. Transparenter. Digitaler. Und günstiger. Denn wir glauben: Eine gute Makler*innenleistung muss nicht teuer sein. Du willst mit uns den Immobilienmarkt verändern? Dann begleite uns auf unserem Wachstumskurs.

• Stakeholder*innen – Sabrina Junek & Tobias Bieneck (Teamlead Customer Care)
• Recruiterin – Kaylie Dahm (

) * Vertragsart – Vollzeit, befristet

• Remote Policy – Arbeite deutschlandweit flexibel. Dein Team entscheidet wann und wie oft ihr euch im Büro trefft. Für das hybride Arbeiten und die Ausstattung zu Hause bekommst du einen einmaligen Zuschuss von 1.000 € brutto
• Location – Berlin

Wo Deine Expertise benötigt wird:

• Du betreust unsere Kund*innen telefonisch und per E-Mail und führst sie durch den Kaufprozess
• Du unterstützt Kaufinteressierte bei der Terminierung von Immobilienbesichtigungen und bist Ansprechpartner*in für Fragen der Interessierten
• Du schaffst durch deine Betreuung von Kaufenden, Eigentümer*innen und unseren Makler*innen eine optimale Kund*innenzufriedenheit bei Kaufinteressierten und Verkaufenden
• Du pflegst alle wichtigen Daten in unser CRM-System ein
• Du dienst als Schnittstelle zwischen dem Backoffice, unseren Makler*innen und unserem Account Management
• Nobody’s perfect – wir wachsen mit Dir – hinterfrage und optimiere unsere Prozesse und Produkte und lass uns gemeinsam etwas bewirken!

Wen wir suchen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und optimaler Weise mehrjährige Erfahrungen im Umgang mit Kund*innen
• Ein aufgeschlossenes Wesen, gute Menschenkenntnis, Empathie und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise
• Mit Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und viel Humor passt Du super in unser Team
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Immobilienkenntnisse sind wünschenswert, aber nicht erforderlich: wir bringen Dir in den ersten Monaten das erforderliche Wissen bei.

Du erfüllst nicht alle aufgezählten Punkte? Kein Problem, ob unsere Erwartungen zusammen passen finden wir im ersten Gespräch heraus!

Das kannst Du von uns erwarten:

• Work-Life-Balance – Du kannst flexibel von zu Hause aus arbeiten, Teilzeitmodelle wählen und bekommst 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Weiterentwicklung – Du bekommst 1.000 € Bildungsbudget pro Jahr, halbjährliche Feedbackgespräche und jährliche Gehaltserhöhungen
• Innovation – Du arbeitest an Produkten, die einen konservativen Markt revolutionieren
• PropTech Company – Wir arbeiten mit erstklassigen Technologien und Du arbeitest mit dem Equipment Deiner Wahl
• Relocation Support – Solltest Du umziehen müssen, helfen wir Dir unterstützend bei der Organisation und Finanzierung Deines Umzugs.

Bei Homeday respektieren wir nicht nur Vielfalt – wir leben und unterstützen sie! Wir setzen uns für faire und gleiche Einstellungs- und Beschäftigungsbedingungen ein, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Behinderung oder Herkunft. Wir kümmern uns umeinander!

Unsere Mitarbeiter*innen beschreiben die Homeday-Kultur als etwas Besonderes. Darauf sind wir stolz und tragen zusammen täglich unseren Teil dazu bei. Unsere Mission, geführt durch Prinzipien und Empathie. Fair, divers, transparent. Teilst Du unsere Values? Komm gerne vorbei oder setz Dich mit uns in Verbindung um einen eigenen Eindruck zu bekommen 🙂

Hast Du vorab Fragen zur Position?

Dann wende Dich gerne an unsere verantwortliche Recruiterin Kaylie Dahm (

Homeday GmbH

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