Customer Care Manager (m/w/d) SAP ByD – Finance

Go Live! Das ERP-System ist implementiert und wir haben einen neuen User erfolgreich in die Cloud gebracht. Während andere das Zepter nun niederlegen, ist dieserMoment Dein Startschuss.

Komme als ⛅ Customer Care Manager (m/w/d) in unser Team und werde zu einer der Hauptansprechpersonen unserer Bestandskunden. Durch Dich können viele mittelständische Unternehmen mit ihrem SAP Cloud ERP-System durchstarten und sich neu in ihre Geschäftsprozesse verlieben.

Ob 100% remote, vor Ort im Büro, in Voll- oder Teilzeit: Auf Dich warten eine familiäre Arbeitsatmosphäre, spannende Projekte und viel Flexibilität.

DEINE ROLLE

• Als Customer Care Manager befasst Du Dich mit den Fragestellungen unserer Unternehmenskunden, die SAP Business ByDesign oder S/4HANA Cloud, Public Edition im Einsatz haben.
• Darunter sind kleinere Support Themen, aber auch komplexere Problemstellungen mit Miniprojektcharakter (z.B. ist der Zahllauf korrekt? Müssen neue Sachkonten angelegt werden? Oder brauchen wir kundenspezifische Reports? etc.).
• Deine Kontaktpersonen melden sich über unser Ticket-System Jira von Atlassian bei Dir oder nutzen das im ERP integrierte Feedback Tool. Beide Kanäle behältst Du im Auge, um rechtzeitig Rückmeldung geben zu können.
• Du kennst Deine Ansprechpartner:innen auchüber Teams, denn Du siehst sie in Meetings regelmäßig und schulst sie im System.
• Du meldestVorfälle und Bugs bei der SAP und koordinierst die Dinge als Mittelsperson für unsere Kund:innen.
• Du stehst in engem Kontakt mit vielen anderen Cloudis. Beispielsweise gehst Du auf das Developer Team zu, wenn eines unsere Add-Ons an das ERP-System des Unternehmenskunden angebunden werden sollte.

DAS BIST DU

• Du arbeitest bereits seit ungefähr drei Jahren mit SAP ERP Lösungen im Finance Bereich und hast Erfahrungen im Customizing sammeln können (z.B. Consultant oder im Support).
• Somit kennst Du bestenfalls SAP Business ByDesign oder S/4HANA bzw. SAP R/3, ECC etc.
• Auch wenn Du bisher im On-Prem Umfeld tätig warst, fasziniert Dich Cloud ERP und Du bist motiviert, Dich einzubringen, um die Geschäftsprozesse unserer Unternehmenskunden zu optimieren.
• Du hast das Problemlöser-Gen in Dir und wenn Du mit Menschen in Kontakt stehst, gibt Dir das mehr Energie, als es Dir raubt.

DEIN TEAM

• Dein direktes Team besteht aus acht tollen Menschen,deren Expertise teilweise in den Bereichen Logistics und teilweiseim Finance liegt. Manche Deiner neuen Kolleg:innen arbeiten remote und andere vor Ort in Viernheim.
• Um euch gegenseitig auf dem Laufenden zu halten, tauscht ihr euch regelmäßig in Daily und Weekly Meetings aus. Freuen kannst Du Dich auch auf Hendrik, Deinen neuen Teamleiter. Er steht Dir mit Rat und Tat zur Seite und ist ein super Gesprächspartner.

DARUM WIR

• Remote-Work gehört für uns dazu: Consulting ist Dein Ding, aber, die Geschäftsreisen und ungeregelten Arbeitszeiten sagen Dir nicht zu. Vielleicht wünschst Du Dir auch einen Job, in dem Du remote arbeiten kannst und Privatleben und Karriere unter einen Hut bekommst. Im care4cloud kannst zu 100% remote sein oder eines unserer Büros nutzen. Hier sind wir sehr flexibel und das soll auch so bleiben.
• Sicherer Arbeitgeber: Bei der all4cloud triffst Du auf „lässige Professionals“, die voller Ideen stecken. Zugleich sind wir ein etabliertes Unternehmen, das Dir eine breite Palette an Benefits bietet (30 Urlaubstage, unbefristeter Arbeitsvertrag, Workation, Firmenfitness und diverse andere Mitarbeiter:innenvorteile…) Schaue gerne direkt auf unserer Karriereseite vorbei.
• Wachstum und Entwicklung: Du hast einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag, der weit über den klassischen 1st-Level-Support hinausgeht und es Dir ermöglicht, Verantwortung zu übernehmen. Falls Du zusätzlich einmal Implementierungsprojekte von Anfang an begleiten oder Deine Kund:innen vor Ort besuchen möchtest, dann kannst Du das gerne tun. Dir schwebt eine fachliche oder persönliche Weiterbildung vor? Wir freuen uns, Dich dabei zu unterstützen.
• Job mit Sinn: Unübersichtlichen Excel-Listen und manuellem Getippe sagen wir den Kampf an. Dank Dir haben unsere Kunden wieder mehr Freude an der Arbeit, denn sie verschwenden keine Zeit durch ineffektive Workflows und können sich auf das Wesentliche konzentrieren.

DEINE NÄCHSTEN SCHRITTE

Sende uns einfach Deinen Lebenslauf, Deine Gehaltsvorstellung und ein mögliches Startdatum. Wenn Du ein paar Zeilen zu Dir schreiben, oder Dich über einen anderen Kanal vorstellen möchtest (Video, Sprachnachricht etc.), dann ist das umso besser! * Nachdem wir Deine Unterlagen gesichtet haben, melden wir uns schnellstmöglich bei Dir zurück.

• Wir wollen Dich kennenlernen! Kurzer Call mit Theresa, Deiner Ansprechpartnerin in Sachen Bewerbung.
• Es folgen ein oder zwei Interviews mit unserem Head of care4cloud Hendrik und unserem COO Hans.
• Du wirst Teil des Teams! Bei Fragen schreibe uns gerne eine Mail oder ruf kurz durch. Theresa findest du außerdem auf LinkedIn. Wir freuen uns auf Dich!

all4cloud Group

⛅ Die international agierende all4cloud Group ist einer der erfolgreichsten SAP Partner. Als 100%-ige Cloud-Company haben wir bereits hunderte mittelständische Unternehmen auf dem Weg in die Welt des Cloud-ERP begleitet. Auch in Zukunft werden wir die Arbeitswelt noch spannender und besser machen.

💙 Unser Team besteht u.a. aus den Abteilungen: Marketing, Sales, Business Development, Consulting, Customer Success, Customer Care, Development, Finance, HR und Administration.

📍 Momentan gibt es zwei Büros in Deutschland (68519 Viernheim und 59555 Lippstadt) sowie eines in der Schweiz (6330 Cham). Ungefähr die Hälfte des Teams arbeitet dauerhaft remote, der Rest geht auch gerne ins Büro. Hier sind wir sehr flexibel.

👨‍👨‍👧‍👧 Du möchtest Teil des Teams werden? Dann melde Dich einfach bei uns. Schreibe uns auch, wenn Du nicht alle in der Job-Beschreibung genannten Qualifikationen erfüllst. Deine Persönlichkeit ist uns viel wichtiger als ein aalglatter CV. 🙂 Bis dann!

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