Customer Success Manager B2B (m/w/d)

DEIN IMPACT – DEINE ROLLE

Als Customer Success Manager / Account Manager / Kundenbetreuer B2B (m/w/d) interessierst du dich leidenschaftlich für den Bereich des Facility Managements und nimmst neue Herausforderungen proaktiv und mit Freude in Angriff. Du arbeitest gerne in einem dynamischen Arbeitsumfeld und verstehst Dich als Experte für ausgezeichnete Lösungen? Dann komm‘ in unser Team!

Mit deinem Blick fürs Detail unterstützt du deinen festen Kundenstamm von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Klingt super, oder?

Deine Mission:

• Du pflegst mit Begeisterung und Nähe eine sehr gute Beziehung zu deinen Kunden via Telefon oder E-Mail und bearbeitest eigenständig die eingehenden Anfragen oder Wünsche deiner Kunden. Dabei sorgst Du sorgst Du zu jederzeit für einen exzellenten Service und reibungslosen Prozessablauf.
• Du identifizierst selbstständig durch regelmäßigen Kontakt den aktuellen (Neu-) Bedarf an Serviceleistungen, weil für Dich die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden selbstverständlich immer an erster Stelle stehen.
• Du holst Dir proaktiv Feedback von deinen Kunden ein, trägst aktiv zur Verbesserung unserer Servicequalität bei und steigerst auf diese Weise die Zufriedenheit deiner Kunden.
• Dabei hast du immer nur ein Ziel im Hinterkopf: Eine langfristige Beziehung zu deinen Kunden aufzubauen und seinen Arbeitsalltag so einfach wie möglich zu gestalten. Als geborenes Kommunikations- und Organisationstalent findest du schnell heraus, was deine Kunden von Dir brauchen.

DARUM WIR!

• Urlaub: 26 Tage mit steigender Betriebszugehörigkeit max. 30. Zudem verlosen wir pro Jahr bis zu 10 zusätzliche Urlaubstage in coolen Aktionen z.B. Ostereiersuchen!
• Arbeitszeit: Montag bis Freitag, jedes Wochenende frei!
• Remote-Work: Eine faire Policy, die auf deine Bedürfnisse eingeht
• Vereinbarkeit Beruf & Familie: Geregelte Arbeitszeiten & 5 bezahlte Tage pro Jahr, wenn Dein Kind mal krank ist
• Mitarbeiterrabatt: für
• Office & Well-Being: wöchentlicher Online-Yoga-Kurs, täglich frisches Obst, kostenlose Getränke, exzellenter Kaffee in Barista Qualität
• Health-Challenge: 2021 mit Fokus auf mentale Gesundheit mit Coaches & Workbook
• After-Work-Aktivitäten z.B. Art- oder Poker Nights, Bootsausflüge, gemeinsame Frühstücke oder Open-Air-Drinks, zwei Firmenpartys pro Jahr
• Adventskalender: 24 Weihnachtstürchen mit Chance auf Gutscheine, Urlaubstage oder Helpling/TFS Hoodie

WAS DU MITBRINGST

kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise bereits 1-3 Jahre Berufserfahrung auf den Gebieten Kundenbetreuung /-pflege & -b _indung,_ Beratung, Vertrieb (Innendienst) , Account Management, Customer Success / Service B2B, o.ä.

Interesse & Einfühlungsvermögen für unser Dienstleistungsportfolio im Bereich Facility Management

Berufs- und / oder Quereinsteiger? Damit gleichst Du noch! fehlende Berufserfahrung aus:

• Starke Eigenmotivation, jeden Tag Vollgas zu geben
• Maximaler Serviceanspruch und 100% Kunden- & Dienstleistungsbewusstsein
• Professionalität, Selbstständigkeit, Detailverliebtheit & Proaktivität.

Mit deinem Organisationstalent und deiner strukturierten Arbeitsweise glänzt Du ob im Büro als oder Zuhause. * Fähigkeit selbst in hitzigen oder noch so verfahrenen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

In jedem Fall überzeugst Du mit verhandlungssicherem Deutsch (mind. C1) und gutem Englisch

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

• Work-Life Balance: Eines unserer Kundenversprechen ist die Erreichbarkeit zwischen 8 und 17 Uhr. Mit Hilfe von Gleitzeit, einer frühzeitigen Schichtplanung sowie freien Wochenenden kannst du Familie und Beruf bei uns vereinen. Wenn dir das nicht ausreicht, hast du selbst die Wahl, ob du in Teilzeit arbeiten möchtest.
• Persönliche Entwicklung: Arbeit in einem kleinen Team (6) mit familiärer Atmosphäre, das dir die Möglichkeit gibt, deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Tiger Facility Services aktiv mitzugestalten. Dabei garantieren wir einen abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Arbeitstag durch vielfältige Aufgaben und einen festen Kundenstamm.
• Multikulturelles Team (insgesamt 120 Mitarbeiter aus 27 Nationen) das unterschiedliche Perspektiven, fachlichen Austausch sowie Toleranz für einander und gegenseitige Ideen fördert.
• Mobile-work policy die Dir den Freiraum gibt, ganzjährig deutschlandweit und zeitweise sogar zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten. Dein Onboarding gestalten wir nach deinen Wünschen entsprechend im Homeoffice oder bei uns vor Ort in Berlin
• Mitarbeiter- und Pulsumfragen, Attraktives Gehalt, Zentrale Lage im Herzen von Berlin (Friedrichstraße)

ÜBER TIGER

__Tiger Facility Services („TFS“) ist ein all-in-one Büroservice-Anbieter, der sich auf die Bedürfnisse von Geschäftsführenden, Office ManagerInnen oder Mitarbeitenden in der Administration in Büros, Arztpraxen, Restaurants und vielem mehr konzentriert. Das Produktportfolio von TFS umfasst Reinigung, Catering und eine Vielzahl von allgemeinen Dienstleistungen. Als Teil von The Helpling Group seit 2019 bringt Tiger Facility Services Effizienz und Transparenz in die Welt der Bürodienstleistungen und bedient Tausende von B2B-Kunden. Wenn du mehr über unser Business erfahren möchtest, besuch uns gerne auf unserer Website:

Helpling

• Bewerben