Customer Success Manager (m/w/d)

Ein Job mit Verantwortung!

SIDES ist einer der führenden Anbieter für Gastronomie- und E-Commerce-Software in Europa. Wir entwickeln Lösungen für alle Restaurant-Prozesse, um den Alltag im Restaurantbetrieb durch Automatisierung zu erleichtern, von einzelnen Restaurants bis hin zu großen Ketten. Unser inhouse entwickeltes All-in-One POS-System ermöglicht unseren Kunden ihre Ressourcen, wie Manpower, Zeit, Energie sowie auch deren Lieferportale, Warenwirtschaft, Filialverwaltung und vieles mehr eigenständig und profitabel zu steuern. Wir sind in 5 Ländern erfolgreich vertreten und unsere europäische Expansion soll in den kommenden Jahren mehr als verdoppelt werden.

Wenn Du in einem zielstrebigen und internationalen Team, einer agilen Umgebung und einer offenen Unternehmenskultur arbeiten möchtest, dann bewirb Dich bei uns und wir verändern gemeinsam die digitale Welt der Gastronomie!

Aufgaben

Was Du gemeinsam mit uns aufbaust:

• Als Account Manager betreust Du eigenverantwortlich einige unserer Restaurantkunden und sorgst dafür, dass sie in ihrem alltäglichen Business erfolgreich sind
• Du überwachst den gesamten Kundenlebenszyklus vom Onboarding bis hin zu technischem Support
• Du erarbeitest eine gemeinsame Strategieplanung mit unseren Kunden und erleichterst ihren operativen Zeitaufwand durch individuelle Lösungen
• Du analysierst den Erfolg Deiner Kunden und leitest daraus zielgerichtete Optimierungsmaßnahmen ab (z.B. Workshops, Schulungen)
• Du baust Dein eigenes Netzwerk auf und entwickelst daraus langfristige Kundenbeziehungen
• Du arbeitest eng mit unserem Technologie-, Marketing- und Vertriebsteam zusammen, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen

Qualifikation

Was Du zu unserem Team hinzufügst:

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich des Account Managements, und idealerweise ein gutes Verständnis in der Gastronomiebranche und/ oder im Customer Success Bereich mit
• Du handelst technisch versiert, denkst unternehmerisch und zeichnest Dich durch Deine fokussierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du überzeugst durch Deine ausgeprägte Umsetzungsstärke sowie dein analytisches Verständnis, gepaart mit Deiner Anpassungsfähigkeit bei sich ändernden Situationen
• Du bist empathisch, teamorientiert und überzeugst durch Dein gewinnendes Auftreten sowie eine gesunde Portion Humor
• Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und vorzugsweise über noch eine weitere Sprache

Benefits

Was Du von uns erwarten kannst:

• Erfolgreiche Unternehmensbasis: Seit über 8 Jahren am Markt und erfolgreich in mehreren europäischen Märkten vertreten sowie Erschließung weiterer Märkte
• Große Wirkung: Viel Gestaltungsspielraum Dein Talent & Ideen mit einzubringen sowie spannende Projekte und Eigenverantwortung bei Deiner täglichen Arbeit
• Flexibilität (Arbeitsplatzwahl & Zeit): Je nach Abteilung entscheidest Du über Deinen persönlichen Arbeitsort (Mobiles Arbeiten; Headquarter Berlin oder Office in den Niederlanden) und über Deine Arbeitszeit
• Hochwertige Arbeitsausstattung: Du erhältst das bestmögliche Equipment, um Deinen Job erfolgreich ausführen zu können (im Büro erwartet dich zusätzlich ein Standing-Desk und ergonomische Stühle)
• People Development: Persönliche Weiterentwicklung und kontinuierliches Lernen gehört zur Top Priorität bei uns – Daher erwarten Dich regelmäßige Feedback Cycles, ein individueller Karriereplan und die Möglichkeit regelmäßig an Seminaren, Workshops und Conventions teilzunehmen
• Perks: Monatlicher Mobilitätszuschuss (weltweit einsetzbar), Mitarbeiterangebotsplattform mit über 350 Online-Stores und vielen Rabatten, tolle und unvergessliche Team Events
• Lust aus dem HQ zu arbeiten: Dich erwartet ein tolles, perfekt angebundenes Büro im Herzen Berlins (Schöneberg), jederzeit gekühlte Drinks und Snack sowie auch eine Hundefreundliche Umgebung

Klingt genau nach dem, was du gesucht hast?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

SIDES (SimplyDelivery GmbH)

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