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we22 Solutions GmbH
Customer Support Agent – Digital Services (m/w/d)
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we22 – we grow your business online
Mit über 150 Mitarbeitern an vier Standorten verstehen wir uns als eines der erfolgreichsten Technologieunternehmen in Deutschland. Denn unsere DNA ist digital – und das seit 20 Jahren.
Als Hersteller von State of the Art-Software, Betreiber von Plattformen, sowie als Anbieter von zielgruppengerechter Beratung und Services entwickeln wir Webseiten zu einem Hub für erfolgreiches Online Marketing, Content und Daten. Gemeinsam mit unseren Branchen-, Technologie- und Vertriebspartnern unterstützen wir Kleinunternehmen in der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse und Kommunikation.
Unser Portfolio beinhaltet neben dem Hosting, der Domainverwaltung sowie den E-Mail-Diensten als weiteren Schwerpunkt, die komplette Webseitenerstellung und Pflege sowie Online Marketing für Kleinunternehmen.
Werde auch Du Teil unseres Teams in Berlin als
Customer Support Agent – Digital Services (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du bist mit Deinem Team die zentrale Kontaktperson für unsere Bestandskunden in der Servicehotline (In- & Outbound)
- Du kümmerst Dich um die fallabschließende Bearbeitung von Serviceanfragen und deren Dokumentation in unserem Service-Ticketsystem
- Du berätst unsere Kunden zu aktuellen Service Angeboten
- Du bist Schnittstelle zu anderen Teams und Abteilungen wie z.B. Online Marketing oder dem Design
- Du unterstützt unsere Verkaufsberater bei Aktionen in der Kundengewinnung
Das bringst Du mit
- Ob Studium, abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein vergleichbarer Background oder als Quereinsteiger mit starkem persönlichem Interesse und Know-how – bei uns bist Du richtig!
- Du verstehst warum eine Webseite heute mehr sein muss als eine digitale Visitenkarte und bewegst Dich souverän in der digitalen Welt
- Du liebst den Kontakt zu Menschen aus unterschiedlichsten Kundengruppen
- Du bist kommunikationsstark, zielstrebig, arbeitest gerne eigenverantwortlich und kannst auch in schwierigen Situationen mit Witz und Charme überzeugen
- Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr) (Keine Rufbereitschaft)
- Du bist fit im Umgang mit den klassischen MS Office Tools, insbesondere Word und Excel
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Deine Vorteile
- Dein Start bei we22: Onboarding-Veranstaltungen mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung
- Weiterentwicklung ganz individuell: Mit persönlichem Entwicklungsplan und kontinuierlichen Trainings erreichst Du mit uns Deine Ziele
- Attraktiver Standort in Berlin Friedrichshain: Du erreichst uns bequem mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Für Verpflegung ist gesorgt: Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frisches Obst stehn Dir zur freien Verfügung
- Unternehmensphilosophie: Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kollegen
- Halte Dich fit: Unser eigener Health-Coach bietet Dir verschiedene Workouts und Services
- Keine langen Schlangen in der Postfiliale: Deine Pakete kannst Du einfach ins Büro bestellen
- Flexibilität: Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Büro oder Home Office
- Dein Team: Internationale, leidenschaftliche und motivierte Kollegen
Wenn Du mit Begeisterung und Leidenschaft für die digitale Welt brennst und Deine Ideen in Taten umsetzen möchtest – dann sag uns wer Du bist und lass uns spontan kennenlernen.
Um Deine Bewerbung zu bearbeiten und ein besseres Bild von Dir bekommen zu können, benötigen wir neben Deinem Lebenslauf ein Anschreiben und/oder Motivationsschreiben. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir unvollständige Bewerbungen leider nicht berücksichtigen können.
Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Interviews finden aufgrund der aktuellen Situation telefonisch oder per Video Call statt.
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Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
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Durch die Digitalisierung etablierter Branchen und Netzwerke und deren erfolgreicher Vernetzung können neue Ökosysteme entstehen, die stärker sind als ihre Digitalen Herausforderer. Daran mitzuwirken ist unsere Mission.
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