DATAGROUP
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Schwerin, Mecklenburg-Vorpommern
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Freiberuflich -
Vollzeit
Aufgaben
- Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st und 2nd Level Support (Remote Service und Vor-Ort Support)
- Sie nehmen Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen die Meldungen in unserem Ticket-System und priorisieren, klassifizieren und eskalieren die Störungsmeldungen
- Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Server, Desktop, Notebook, Drucker), unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze) und führen Funktions- und Verbindungstests durch
- Großen Wert legen wir auf unsere gute Teamarbeit. Regelmäßiger Wissenstransfer sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten
Skills
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
- Sie bringen erste Erfahrung im Anwendersupport mit
- Sie haben Praxiskenntnisse in dem Betriebssystem Windows 10 sowie in den gängigen MS Office Produkten
- Der Umgang mit einem professionellen Trouble-Ticket-System ist für Sie selbstverständlich.
- Sie verstehen sich als professionaler Repräsentant von DATAGROUP, der durch seine freundliche Art überzeugt, zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handelt
- Sie bringen eine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung mit, bei der wir Sie gerne unterstützen und fördern.
- Sichere Deutschkenntnisse sowie die Bereitschaft zu Dienstreisen runden Ihr Profil ab
- Für die Übernahme der Position ist der Führerschein der Klasse B erforderlich
Sie erfüllen die geschilderten Anforderungen nur teilweise?
Kein Problem, gerne unterstützen wir Sie mit den entsprechenden Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen!
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