IT Service Techniker (m/w/d)

Aufgaben

Als IT-Service-Unternehmen für den deutschen Mittelstand bieten wir seit mehr als 30 Jahren und mit rund 3.500 Mitarbeiter*innen in Deutschland einen kompletten Service zu allen relevanten IT-Themen an. Wir sind der deutsche IT-Serviceprovider mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Wir freuen uns, wenn Du ein Teil dieser Familie wirst und einen wertvollen Beitrag zur Fortführung unseres sehr guten Services leistest.

• Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgst Du im Team für den 1st und 2nd Level Support (Remote Service und Vor-Ort Support)
• Du nimmst Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfasst die Meldungen in unserem Ticket-System und priorisierst, klassifizierst und eskalierst die Störungsmeldungen
• Du installierst und konfigurierst Hard- und Software (Server, Desktop, Notebook, Drucker), unterstützst bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze) und führst Funktions- und Verbindungstests durch
• Großen Wert legen wir auf unsere gute Teamarbeit. Regelmäßiger Wissenstransfer sind ebenso wichtige Bestandteile deiner Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten

Skills

• Uns ist wichtig, dass Du eine IT-Affinität sowie die Fähigkeit mitbringst, dich schnell in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten.
• Eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung ist von Vorteil, aber auch als Quereinsteiger*in hast Du gute Chancen, deine Karriere bei uns zu starten
• Du bringst erste Erfahrung im Anwendersupport mit
• Du hast Praxiskenntnisse in dem Betriebssystem Windows 10 sowie in den gängigen MS Office Produkten
• Der Umgang mit einem professionellen Trouble-Ticket-System ist für dich selbstverständlich
• Du verstehst dich als professionaler Repräsentant von DATAGROUP, der durch seine freundliche Art überzeugt, zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handelt
• Du bringst eine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung mit, bei der wir gerne unterstützen und fördern
• Für die Übernahme der Position ist der Führerschein der Klasse B erforderlich

Du erfüllst die geschilderten Anforderungen nur teilweise?

Kein Problem, gerne unterstützen wir mit den entsprechenden Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen!

DATAGROUP

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