IT-Supporter (m/w/d) mit Schwerpunkt macOS in Berlin

IT-Supporter (m/w/d) mit Schwerpunkt macOS in Berlin

einfach. schön. gelöst.

Wir suchen dich als leidenschaftlichen Apple-Kenner in, um mit uns gemeinsam die Kundenlösungen und -projekte im Enterprisebereich voranzutreiben. Jemix bietet seit über 10 Jahren passgenaue und ganzheitliche Lösungen für Kunden an, bei denen du unsere Kunden mit deiner Expertise und den neuesten Technologien unterstützt. Zusammen mit dem Jemix-Team sorgst du für die nahtlose Integration von Apple-Systemen in die Unternehmens-IT und entwickelst sie ständig weiter. Wir möchten den Arbeitsplatz von morgen schöner, einfacher und persönlicher gestalten. Wenn du unsere Leidenschaft teilst und Lust hast, mit Apple im Enterprisebereich zu arbeiten, dann werde jetzt Teil von Team Jemix

Deine Aufgaben:

Du führst macOS-Clientsupport bei Kunden durch.

Abhängig von deinen IT-Skills entwickelst du Lösungen für technische Probleme und arbeitest an vielseitigen Kundenprojekten mit.

Du bearbeitest und löst Kundenprobleme sowie technische Anliegen remote oder vor Ort.

Je nach deinem Schwerpunkt stellst du sicher, dass die Firewall, die Telefonanlage, die Netzwerktechnik und weitere Infrastruktur beim Kunden einwandfrei funktionieren.

Du nimmst die Probleme unserer Kunden über verschiedene Kanäle auf, klassifizierst und bearbeitest diese oder erstellst ein Ticket für den Fachbereich.

Du kümmerst dich um den gesamten Lifecycle des Macs, des iPhones und des iPads, d.h. Installation von macOS und Programmen, Konfiguration der Programme und Benutzerumgebung, Unterstützung des Anwenders bei Problemen mit Programmen und/oder der Benutzung des Macs, Backup der Daten und Migration zum neuen Gerät.

Du richtest Drucker und manchmal auch ein Fax für den Kunden unter macOS und iOS ein.

Was du mitbringen solltest:

Du hast eine IT-Ausbildung/Studium oder entsprechende Berufserfahrung im technischen Support, Service Desk, IT-Service oder in ähnlichen Bereichen.

Du kennst dich mit macOS aus und bestenfalls in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Linux, Windows, Cloud (Microsoft 365, Azure, Google Workspace), Telefonie Telefonanlagen, Netzwerktechnik.

Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen.

Mit deinem sehr guten Mac-Know-how, deinem breiten IT-Wissen und deiner Erfahrung kannst du Kundenprobleme kompetent lösen.

Es fällt dir leicht, mit Kunden zu kommunizieren und es macht dir Freude, auch wenn es mal knifflig wird.

Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du hast Spaß daran, Lösungen für unterschiedliche Herausforderungen zu finden und im Team zu arbeiten.

Was wir dir bieten:

Eine spannende und abwechslungsreiche Arbeit mit wechselnden Projekten bei unterschiedlichsten Kunden.

Wir haben flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein sehr gutes Arbeitsklima

Unsere alljährliche Mallorca-Teamreise sorgt für viel Spaß und einen unterstützenden und freundschaftlichen Umgang im Team.

Entwickle dich durch verschiedene Zertifizierungen (z.B. Sophos-Zertifizierungen) weiter.

Profitiere von einem unterstützenden Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.

Brauchst du einen Tapetenwechsel Dann arbeite einfach mal von unserem Büro auf Mallorca aus und genieße die Sonne sowie den schönen Ausblick auf das Meer.

Wünschst du dir ab und zu einen sportlichen Ausgleich zur Arbeit Dann nutze einfach unser Sportangebot (Wellpass) oder das Fahrradleasing. Daneben bieten wir dir weitere Benefits, wie zum Beispiel eine betriebliche Altersvorsorge.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Email an bewerbung@jemix.de.

Jeremias Müller – Gründer und CEO

Dennis Radigk – Geschäftsführung und Vertrieb

Nayomi Fernandes-Christ – HR

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