Junior Customer Success Manager für SaaS und B2B – Remote (w/m/d)

Über das Unternehmen:

Tischler, Trocken- oder Gartenbauer, Generalübernehmer, Fliesen- oder Bodenleger, Maler, Elektriker, Fenster- oder Treppenbauer, Zimmerer und SHK, … alle kennen es: Software ist zu kompliziert. Damit wir die einfachste App im Handwerk ist, aber alles kann, was du in einem Rechnungsprogramm brauchst, wird sie mit Partnern entwickelt. Mit Betrieben unterschiedlicher Gewerke und Größe wird die App in engen Feedbackschleifen immer wieder auf den Prüfstand gestellt.

Wir drei Gründer verfolgen seit 2020 mit unserem Team unsere Mission: „Unseren Kunden ermöglichen, sich auf das konzentrieren zu können, was sie lieben: Handwerk.“

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.Was erwartet dich?

• Du hast das Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund:innen, begleitest sie beim Onboarding und bindest sie langfristig
• Du bist das Gesicht für unsere Nutzer:innen, direkte Kontaktperson & du stellst sicher, dass alles im Lot ist
• Du identifizierst Upsell-Möglichkeiten und koordinierst sie mit dem Sales-Team
• Du entwickelst Content zu Best Practices, Prozessen und sorgst dafür, dass Kund:innen selbstständig weiterkommen
• Du teilst deine Ideen, um unsere Prozesse zu optimieren und effizienter zu arbeiten
• Du analysierst das Kundenfeedback, leitest daraus Maßnahmen ab und arbeitest teamübergreifend an den Ideen

Was solltest du mitbringen?

• Du besitzt eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Vertrieb oder
• Du hast ein Studium im Bereich BWL/VWL, (Wirtschafts-)Psychologie, Wirtschaftsingenieurwesen, Digitalisierung, oder Vergleichbares
• Du bringst ein hohes Maß an Empathie mit, hast Spaß am täglichen Kontakt mit verschiedenen Leuten und Leuten helfen macht dich glücklich
• Du verfügst über unternehmerisches, eigenverantwortliches Denken und Handeln und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie selbstsicheres Auftreten
• Du hast idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Web Anwendungen #Cloud, besonders CRM Systeme (Hubspot, Pipedrive etc.) und Projektmanagement (Asana, Notion etc.)
• Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse mit

Was bieten wir dir?

• Verantwortung und Mitspracherecht
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen, viel Verantwortung und Abwechslung
• Eine top Arbeitskultur mit Praxis erprobten, agilen Arbeitsweisen – Sprints, wöchentliche Retrospektiven und monatliche Feedback Sessions in deinem Team
• Die modernste Ausstattung (Apple Geräte)
• Flexible Arbeitszeiten & selbstständiges Einteilen von Home Office
• Ein zentrales Hamburger Büro, in bester Lage in der Schanze
• Wasser, den besten Kaffee der Stadt, Bier, etc.
• Regelmäßige Teamevents

Unser Jobangebot Junior Customer Success Manager für SaaS und B2B – Remote (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise. Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

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