- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Patienten
- Du hilfst unseren Kunden bei allen Anliegen rund um die Aligner Behandlung sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Du beantwortest Kundenanfragen mithilfe von Salesforce und Zendesk
- Du nimmst unser Kundenfeedback offen entgegen und arbeitest in deinem Team aktiv an Verbesserungsmöglichkeiten
- Du pflegst unsere Kundenbeziehung und sorgst für Kundenzufriedenheit durch ein optimales Kundenerlebnis
- Du bringst dich gerne mit eigenen Ideen ein und unterstützt bei der Prozessoptimierung
Dein Profil
- Du bringst einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, im medizinischen Umfeld oder in einer anderen serviceorientierten Branche wie Hotellerie oder Gastronomie mit
- Du bist ein absoluter Teamplayer, bewahrst mit Humor und Gelassenheit auch in stressigen Situationen die Ruhe und hast Lust unseren Service auf das nächste Level zu bringen
- Du besitzt ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und dich zeichnet deine verlässliche und strukturierte Arbeitsweise aus
- Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englisch ist für dich kein Problem
- Du hast bereits Erfahrung im Bereich Beschwerdemanagement oder Eskalationsmanagement
Was wir Dir bieten
- Dein Arbeitsplatz: Du bekommst ein Hunde-freundliches Büro in zentraler Lage mit gesunden Snacks und Getränken, inklusive toller Dachterrasse mit Blick auf den Fernsehturm
- Deine Flexibilität: Dich erwarten digitale Workflows, flexible Arbeitszeiten und Home Office Days
- Deine Benefits: Du profitierst von Zuschüssen bei unseren Partnern (u.a. babbel, Urban Sports, Spotify usw.)
- Deine Wertschätzung: Neben wöchentlichen Q&A Sessions mit unserem Management sowie unserem Pizza & Beer Friday, feiern wir unsere Erfolge immer gemeinsam
- Dein DR SMILE Lächeln: Du erhältst deine Aligner-Behandlung für nur 300€ und wir haben auch besondere Konditionen für Family & Friends
Wie Du Dich bewirbst
Du willst der Grund für UNSER Lächeln sein? Dann bewirb dich noch heute mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. Bei weiteren Fragen kannst du dich auch gerne via Mail an uns wenden:
Über uns
DR SMILE ist eines der am schnellsten wachsenden Startups im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung in Deutschland. Wir sind spezialisiert auf das kosmetische Richten von Zahnfehlstellungen mit innovativer Clear Aligner Technologie und streben danach, der erste Zahnarzt zu sein, den du liebst.
Mit einer innovativen 3D-Drucktechnologie, telemedizinischen Fähigkeiten und einem Netzwerk aufstrebender Ärzte schaffen wir neuartige und zeitgemäße Lösungen für eine qualitativ hochwertige Zahnmedizin. Unser Ziel ist es, die erste echte Lifestyle Marke auf dem Dentalmarkt zu sein. Unsere Ziele sind hoch, wir sind hungrig nach Erfolg und das Glück unserer Patienten ist unsere tägliche Motivation.
Wir bieten flache Hierarchien, ein dynamisches Umfeld, eine steile Lernkurve und ein großartiges Team.
Ready.Steady.Smile!
DrSmile
