Deutsche Bahn
-
Schwerin, Mecklenburg-Vorpommern
-
Unbefristet -
Teilzeit
Introduction
Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter – wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. …
Responsibilities
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für die DB Dialog GmbH, das Kunden-Kontakt-Center der Deutschen Bahn, als Kundenberaterin (Inbound) in unbefristeter Anstellung. Unser Angebot umfasst die Kundenkommunikation über alle Kontaktwege. Über die klassischen Medien Telefon (Inbound), Brief, Fax und E-Mail hinaus, sind wir auch auf den Social Media Plattformen mit unseren Kunden im Dialog.
Deine Aufgaben:
- Mit Deiner Stimme bist Du für uns die Visitenkarte der Deutschen Bahn
- Als Kundenberaterin sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit und berätst Kund:innen professionell, kommunikationsstark und lösungsorientiert am Telefon und per E-Mail, rund um die Leistungen der Deutschen Bahn
- Du stehst als kompetente Ansprechpartnerin, auch für Anregungen und Einwände, unseren Kund:innen zur Verfügung
- Du bearbeitest die Anliegen der Kund:inne abschließend
- Eine Schulung, inklusive Praxiseinsatz, bereitet Dich auf Deine Tätigkeit vor
- Deine Arbeitszeiten werden zuverlässig und weit im Voraus geplant, sodass Du auch Deine Interessen außerhalb der Arbeit frühzeitig planen kannst
- Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht für Dich die Möglichkeit, moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten an festgelegten Wochentagen zu nutzen
…
Qualifications
Dein Profil:
- Im Umgang mit Kund:innen hast Du erste Erfahrungen – beispielsweise als Call Center Agent – und die Bearbeitung von Kundenanliegen macht Dir Freude
- Du denkst und handelst kundenorientiert und bist dabei stets freundlich und verbindlich – gern auch in englischer Sprache
- Du hast eine hohe persönliche und zeitliche Flexibilität, arbeitest gerne im Schichtbetrieb (circa 06:00 bis 22:00 Uhr; auch am Wochenende) und hast Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag
- Die gängigen PC-Programme beherrscht Du sicher, insbesondere mit MS-Office (Schwerpunkt Word) kannst Du problemlos umgehen
…
Deutsche Bahn
-
Bewerben
