Stellen-ID: 220986
Standort: Deutschland : Mecklenburg-Vorpommern : Schwerin
Karrierelevel: 04 – Berufserfahrene
Berufserfahrung: 1-3 Jahre
Vertragsart: 02 – Befristet (Teilzeit möglich)
Wochenarbeitszeit: 36.00
Reiseanteil: 0-25%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch
Bewerbungsschluss: 18.09.2023
Befristung: 24 Monate
Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein “Kundenbegeisterer“ und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
Ihre Aufgaben
Als Kundenberater Service und Vertrieb (m/w/d) Sales & Care Privatkunden Outbound bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben.
- Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
- Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
- Sie monitoren Aufträge und Termine
- Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch
- Sie leiten Maßnahmen bei Abweichungen ein
- Sie verkaufen die im Rahmen der Kampagnen vorgegebenen Fokusprodukte, unter Einhaltung der Kampagnenparameter
Ihr Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
- Sie besitzen grundlegendes Telekommunikationswissen
- Sie verfügen über Beratungs- und vor allem Verkaufstalent
- Sie verfügen über Service- und Kundenorientierung
- Sie haben Spaß am Verkauf und setzen alles daran, vorgeben Ziele zu erreichen
- Sie sind Teamplayer
Folgendes ist zu beachten:
- Die Einarbeitung findet im Office statt
- Die Regelarbeitsstätte ist das Office und in Absprache kann im Home-Office gearbeitet werden
- Die Majorität liegt in der Regel im Office zu arbeiten
- Es gibt keine konkreten Tage oder eine konkrete Anzahl an Tagen und es wird in Abhängigkeit zu den betrieblichen Belangen entschieden
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Ihr Kontakt: Elena Carolina Filip
Telefon: +49 692193896998
E-Mail: elena-carolina.filip@telekom.com
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