Treatwell
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Berlin
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Unbefristet -
Vollzeit
Unsere Vision ist es, die Branche gesamt einheitlich zu revolutionieren und in ihrem Wachstum zu unterstützen. Wir möchten Salons helfen, sich in der digitalen Welt zurechtzufinden, um auf diesem Wege das Geschäft und den Kundenstamm weiter auszubauen.
Als Kundenbetreuer:in bist Du ein Teil des Account Management Teams und übernimmst die Betreuung unserer Salon Partner und unterstützt diese dabei, ihr Geschäft mit Treatwell erfolgreich zu digitalisieren.
Aufgaben
Deine Aufgaben
- Nach Vertragsabschluss mit unseren Salon Partnern, übernimmst Du das digitale Onboarding und zeigst unseren Partnern den Umgang mit der Treatwell Software
- Du stellst sicher, dass neue oder bereits bestehende Salon Partner die Vorteile der vollumfänglichen Nutzung unserer Treatwell Software verstehen und diese in ihren Alltag integrieren
- Du teilst mit den Salon Partnern neue Features und stellst ihnen Angebote für mögliche Upgrades vor
- In Zusammenarbeit mit unserem Customer Experience Team arbeitest du an Lösungen für Beschwerden jeglicher Art und sorgst dafür, dass Probleme innerhalb kürzester Zeit gelöst werden
Qualifikation
Über Dich
- Erfahrungen im Vertrieb oder im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, denn für uns zählt Deine Persönlichkeit
- Kommunikation und Zuhören gehören zu Deinen Stärken, Du unterstützt unsere Salon Partner bei ihren Fragen und Problemen bezüglich der Nutzung der Treatwell Software und hast dabei den Fokus das Anliegen unseres Kunden mit höchster Sorgfalt und Geduld zu bearbeiten
- Du verstehst unsere Zielkunden (z.B. Friseursalons, Kosmetikstudios, Nagelstudios etc.) und kannst Dich in ihre täglichen Herausforderungen hineinversetzen
- In Dir steckt ein hoher Ehrgeiz Deine monatlichen monetären Ziele zu erreichen, innerhalb des Teams feierst Du gemeinsame Erfolge und teilst Erfolgserlebnisse
- Du bringst fließende Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) mit – jede weitere Sprache ist ein Bonus, denn unsere Partner sind vielfältig und das lieben wir
Benefits
Über Treatwell
Hallo, wir sind Treatwell.
Wir sind Europas führende Buchungsplattform für Beautytermine und arbeiten bereits heute mit über 50.000 Friseursalons, Kosmetik-, Nagel- und Massagestudios zusammen. Wir vermitteln jeden Monat mehr als 8 Millionen Termine an unsere Partnersalons und arbeiten in 13 europäischen Ländern. Unseren bisherigen Erfolg verdanken wir ausnahmslos unserem internationalen Team aus 800 talentierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die gemeinsam leidenschaftlich daran arbeiten, die Beauty Branche durch den Einsatz von Technologie zu revolutionieren.
Aber das war noch nicht alles: Wir befinden uns auf einer spannenden Mission, um die Friseur und Beauty-Community digital zu revolutionieren.
Klingt spannend? Dann haben wir vielleicht genau die richtige Rolle für Dich.
Was wir Dir bieten:
- Wir sorgen für Deine Erholung, mit 28 Tagen Urlaub pro Jahr
- Wir tun Dir etwas Gutes – daher schenken wir Dir monatlich einen 40€ Treatwell Voucher
- BVG Monatskarte – während Deiner Probezeit erhältst Du einen Zuschuss in Höhe von 15€, ist diese bestanden, kommt Treatwell für die gesamten Kosten Deines Tickets auf
- Bei uns erlebst du flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Wir sorgen für Dich und bieten 20% Arbeitgeberzuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge (bei der HDI)
- Wir tragen zu Deiner Work-Life-Balance bei und bieten Dir flexible Arbeitszeiten
- Dazu gehört auch unsere Flexible Office Work Policy
- Thank God It’s Thursday – so feiern wir unseren Teamzusammenhalt und unsere Erfolge
- Bei uns arbeitest Du in einem talentierten und engagierten Team in unserem Berliner Loft Büro
- Wir bieten Dir diverse Getränke und Snacks
Equal Opportunity
In-house Engagement für ein diverses und inklusives Umfeld: Wir schätzen jede Persönlichkeit und alle Fähigkeiten, Werte und Hintergründe!
Daher steht Treatwell allen offen und heißt jeden im Team herzlich willkommen. People of colour, LGBTQIA+ -Personen, neurodiverse Personen, Personen mit Behinderungen und Eltern werden aufgefordert, sich zu bewerben. Bitte informiere unser Team gerne über Deine Bedürfnisse und eventuelle Anpassungswünsche des Bewerbungsprozesses.
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