Für uns ist Bildung das A und O, durchunsere hohen Ansprüchen an die Qualität unserer Angebote setzen wir fürdie gesamte Bildungsbranche neue Maßstäbe.
Mentorium sucht weitere Mitarbeiter (m/w/d) für unsere telefonischeund schriftliche Kundenbetreuung für unser Bestellwesen, welches unser Team in Berlin tatkräftig unterstützt. Durch eine umfangreicheEinarbeitung eignet sich die Stelle auch für Quereinsteiger.Zumnächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir weitere Verstärkung für unserenKundenservice (Mission ControlTeam).
Hast du Service im Herzen und hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team?Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt dir leicht und du bistgerne Teil eines dynamischen und jungen Teams? Dann bist du bei unsgenau richtig!
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung alsKundenservicemitarbeiter_in, Call Center Agent_in, Customer ServiceAgent_in oder Kundenbetreuer_in. Du hast noch keine Berufserfahrung?Auch als Quereinsteiger_in und Berufsanfänger_in bist du bei unsherzlich willkommen!
Aufgaben
- Du betreust gerne Kunden am Telefon oder per Mail?
- Dann werde als unserKundenservice Mitarbeiter (m/w/d) erster Ansprechpartner für unsere Kunden und jungen Studenten
- Helfe unseren jungen Kunden (Studenten) dabei, Fragen zu ihren OnlineBuchungen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammen.
- Als Mitarbeiter_in bearbeitest du Anfragen unserer Kund_innen per E-Mail und Telefon.
- Du arbeitest täglich im Austausch mit anderen, internen Teams umnicht nur die schnellste, sondern auch die beste Lösung für jedesKundenanliegen zu finden.
- Du bearbeitest und pflegst Stamm- und Vertragsdaten
- Du bearbeitest sämtlicher Kundenanliegen telefonisch (Inbound) sowie schriftlich
- Du arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen
- Helfe unseren jungen Kunden (Studis) dabei, Fragen zu ihren OnlineBuchungen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einerkompetenten Antwort zusammen.
- Als Mitarbeiter_in bearbeitest du Anfragen unserer Kund_innen per E-Mail und Telefon.
- Du arbeitest täglich im Austausch mit anderen, internen Teams umnicht nur die schnellste, sondern auch die beste Lösung für jedesKundenanliegen zu finden.
Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Call-Center oder Kundenservice
- Du arbeitest beispielsweise im Einzelhandel, Groß- und Außenhandeloder bist Mitarbeiter im Vertrieb/Verkauf.
- Bei uns bist Du richtig, wenn Du eine Ausbildung (vorzugsweise im kaufmännischen Bereich)abgeschlossen hast und gerne service- und kundenorientiert arbeitest.
- Auch engagierte Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil!
- Erfahrung in der Nutzung der gängigen MS Office Programme
- hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
Benefits
Krisensicherer Arbeitsplatz
Festanstellung und attraktive Bezahlung
BVG Fahrtkosten für die öffentlichen Verkehrsmittel
Homeoffice möglich
Gesundheitsangebote
Humor und gegenseitige Unterstützung werden großgeschrieben
Zuverlässiges Schichtsystem
kostenlose Heißgetränke / Kaffeespezialitäten -> Cappuccino, Latte Macchiato uvm.
Bezuschussung diverser Sport- und Gesundheitsangebote*
Urban Sportsclub
Intensive Einarbeitung (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)
Mitarbeit in einem internationalen und wachstumsstarken Unternehmen
Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
Eine intensive Einarbeitungsphase
Flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Planungssicherheit durch geregelte Arbeitszeiten, flexible Einteilung möglich
Ein modernes, zentral gelegenes Büro in Berlin mit guter Erreichbarkeit via S-Bahn, U-Bahn und Bus
Modernste Büro- und IT-Ausstattung
Tolle Team-Events, kostenlose Getränke & Snacks, Müsli Bar
Weiterbildungs- sowie Aufstiegschancen
Mitarbeitervergünstigungen
Einzigartige Team-Events
Sehr gute Verkehrsanbindung
Bewirb Dich direkt und schnell mit einem Lebenslauf und Anschreiben.
Wir freuen uns schon auf Dich!
Mentorium
