Wie schön, dass Du zu uns gefunden hast 🙂
Wir sind die Mentorium GmbH und Markführer für Studentenservices und Frühkindliche Bildung.
Bildung ist für uns das A und O, durch unsere hohen Ansprüchen an die Qualität unserer breitgefächerten Angebote, setzen wir für die gesamte Bildungsbranche neue Maßstäbe.
Mentorium & Silicon Valley KIDS suchen ab sofort weitere
Mitarbeiter / Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für unsere telefonische und schriftliche Kundenbetreuung für unser Bestellwesen, welches unser junges Team
in Berlin tatkräftig unterstützt.
Durch eine umfangreiche Einarbeitung
eignet sich die Stelle auch für Quereinsteiger ( mit Erfahrung im Umgang mit dem PC und Offfice Programmen).
Zum nächstmöglichen
Zeitpunkt suchen wir weitere Verstärkung für unseren Kundenservice
(Mission Control Team).
Hast du Service im Herzen und hast Spaß
an der Zusammenarbeit im Team? Die Kommunikation auf Deutsch und
Englisch fällt dir leicht und du bist gerne Teil eines dynamischen und
jungen Teams? Dann bist du bei uns genau richtig!
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung als Kundenservicemitarbeiter_in, Call
Center Agent_in, Customer Service Agent_in oder Kundenbetreuer_in.
Du hast noch keine Berufserfahrung? Auch als Quereinsteiger_in und
Berufsanfänger_in bist du bei uns herzlich willkommen!
Aufgaben
- Du bist eine waschechte
Quasselstrippe und geübt im Krisenmanagement? Dann werde als unser Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) erster Ansprechpartner für unsere Kunden und jungen Studenten am Telefon und per Mail. * Helfe unseren jungen Kunden (Studis)
dabei, Fragen zu ihren Online Buchungen zu beantworten, und trage
fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammen. * Als Mitarbeiter_in bearbeitest du Anfragen unserer Kund_innen per E-Mail und Telefon.
- Du arbeitest täglich im Austausch mit anderen, internen Teams um nicht nur die schnellste, sondern auch die beste Lösung für jedes Kundenanliegen zu finden.
- Du bearbeitest und pflegst Stamm- und Vertragsdaten
- Du bearbeitest sämtlicher Kundenanliegen telefonisch (Inbound) sowie schriftlich
- Du arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen
- Helfe unseren jungen Kunden (Studis) dabei, Fragen zu ihren Online Buchungen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammen.
- Als Mitarbeiter_in bearbeitest du Anfragen unserer Kund_innen per E-Mail und Telefon.
- Du arbeitest täglich im Austausch mit anderen, internen Teams um nicht nur die schnellste, sondern auch die beste Lösung für jedes Kundenanliegen zu finden.
Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Call-Center oder Kundenservice
- Du arbeitest beispielsweise im Einzelhandel, Groß- und Außenhandel oder
bist Mitarbeiter im Vertrieb/Verkauf. Bei uns bist Du richtig, wenn Du eine Ausbildung (vorzugsweise im kaufmännischen Bereich) abgeschlossen hast und gerne service- und kundenorientiert arbeitest. Auch engagierte
Quereinsteiger sind herzlich Willkommen! * Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil!
- Erfahrung in der Nutzung der gängigen MS Office Programme
- hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
Benefits
Krisensicherer und fester Arbeitsplatz
Festanstellung und attraktive Bezahlung
BVG Fahrtkosten für die öffentlichen Verkehrsmittel
Homeoffice möglich
Gesundheitsangebote
Humor und gegenseitige Unterstützung werden großgeschrieben
kostenlose Heißgetränke / Kaffeespezialitäten -> Cappuccino, Latte Macchiato uvm.
Bezuschussung diverser Sport- und Gesundheitsangebote*
Urban Sportsclub
Intensive Einarbeitung (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)
Mitarbeit in einem internationalen und wachstumsstarken Unternehmen
Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
Eine intensive Einarbeitungsphase
Flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Planungssicherheit durch geregelte Arbeitszeiten, flexible Einteilung möglich
Ein modernes, zentral gelegenes Büro in Berlin mit guter Erreichbarkeit via S-Bahn, U-Bahn und Bus
Modernste Büro- und IT-Ausstattung ( MAC, iPAD, IPhone, Marshall etc.)
Tolle Team-Events, kostenlose Getränke & Snacks, Müsli Bar
Weiterbildungs- sowie Aufstiegschancen
Mitarbeitervergünstigungen
Einzigartige Team-Events
Sehr gute Verkehrsanbindung
Mentorium
