Leitung Kundendienst TGA (m/w/d) mit Fokus Teamführung & technische Kompetenz

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ( ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Für unseren Kunden, ein erfolgreiches und regional stark verankertes Unternehmen der Haustechnik/TGA, suchen wir einen erfahrenen Betriebsleiter (m/w/d) für den Bereich Kundendienst. Das Unternehmen ist Teil einer stabilen, mittelständischen Gruppe mit rund 170 Mitarbeitenden und steht für ein ausgeprägtes „We Family“-Gefühl, moderne Strukturen sowie eine hohe Mitarbeiterorientierung.Die Position kann in Hamburg oder Schwerin besetzt werden; regelmäßige Anwesenheit am zweiten Standort ist vorgesehen. Perspektivisch ist die Weiterentwicklung in die Geschäftsführung ausdrücklich gewünscht.Parallel wird ein Teamleiter Kundendienst (m/w/d) im Zuge einer vorausschauenden Nachfolgeregelung für den Standort Hamburg gesucht – bei entsprechender Interessenlage kann dies in Gesprächen berücksichtigt werden

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Kundendienst an beiden Standorten
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung von ca. 22 Mitarbeitenden (u. a. Servicetechniker/innen, Disponent/innen)
• Sicherstellung der operativen Exzellenz, Qualität und Wirtschaftlichkeit im Kundendienst
• Ausbau der Geschäftstätigkeit sowie kontinuierliche Optimierung interner Abläufe
• Stärkung der standortübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der Unternehmensgruppe
• Aktive Mitarbeit in der Kundenbetreuung sowie Unterstützung im Vertrieb und der Akquise
• Gewinnung neuer Mitarbeitender und Förderung einer positiven, wertschätzenden Teamkultur
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Technik, Disposition und externen Partnern

Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Haustechnik, HKLS, Elektrotechnik/MSR, Studium Versorgungstechnik oder vergleichbare Ausbildung
• Wünschenswert: kaufmännische Zusatzausbildung (kein Muss)
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im technischen Kundendienst oder TGA-Umfeld
• Sicheres Auftreten und Standing gegenüber Servicetechnikern – basierend auf fundiertem, praktischem Know-how
• Unternehmerisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Eigenverantwortung, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Perspektive: geplanter Entwicklungspfad in die Geschäftsführung
• Vergütung bis ca. 100.000€, je nach Qualifikation
• Unbefristete Festanstellung in einer stabilen, wachstumsorientierten Unternehmensgruppe
• Dienstwagen zur privaten Nutzung nach 1%-Regelung
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Monatliche Restaurantgutscheine und individuelles Freibudget
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorge
• Moderne technische Ausstattung
• Möglichkeit zum Homeoffice nach Absprache
• Sehr kollegiale, wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Zusammenhalt („We Family“)

CRJT1_DE

StepStone

• Bewerben