Mitarbeiter/in IT im Service Desk (m/w/d)

Für unsere Hauptverwaltung in Schwerin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen/ eine

IT-Mitarbeiter/-in im Service Desk (m/w/d)

Du hast Interesse an einer Aufgabe, die weit über den klassischen First-Level-Support hinausgeht? Du hast Lust auf neue Technologien und spannende Projekte?

Wir laden dich ein, mit uns weiter die digitale Transformation unseres Unternehmens aktiv und mitverantwortlich zu gestalten.

• Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen unserer Endanwender/-innen entgegen und löst diese in hohem Maße eigenverantwortlich.
• Du bist verantwortlich für Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation in unserem Ticketsystem.
• Du entwickelst eigenständig Lösungen für Hard- und Softwarefehler.
• Du löst sehr komplexe Incidents oder Service Requests mit dem 2nd-Level-Support „Hand in Hand“.
• Du pflegst aktiv unsere Wissensdatenbank.
• Du arbeitest in IT-Projekten mit und übernimmst hier Verantwortung für Teilaufgaben.

• Du hast mindestens eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/-in, eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende Berufserfahrung.
• Du hast Lust, dich mit neuen Technologien zu beschäftigen und diese in Prozesse unseres Unternehmens zu integrieren.
• Du gehst sicher mit Windows 10 und Microsoft Office-Produkten um.
• Du denkst und handelst serviceorientiert, bist kommunikativ und pflegst eine gute sprachliche Ausdrucksweise.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, sehr genau und zuverlässig.
• Du bist offen für prozessorientiertes Denken und Handeln (ITIL v3).
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Dein Umfeld:

• Du wirst Teil eines dynamischen IT-Teams, das aktiv Veränderungsprozesse im Unternehmen vorantreibt.
• Du bildest dich bei uns regelmäßig weiter, deine Lernkurve steigt bei uns steil an.
• Du findest viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, deine Ideen in verschiedenste Projekte mit einzubringen.

• Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein.
• Wir bieten dir eine Vergütung nach Tarifvertrag der Medizinischen Dienste, u. a. mit zusätzlicher Altersversorgung und 30 Tagen Urlaub.
• Gerne begleiten wir dich individuell, auch als Berufseinsteiger/-in.
• Wir geben dir regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung und deiner persönlichen Entwicklung.
• Du findest bei uns familienfreundliche, moderne Arbeitsbedingungen.
• Wir ermöglichen auch die Arbeit aus dem Home-Office und organisieren flexible Arbeitszeiten.

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