Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)Das begeistern von Kunden liegt Ihnen am Herzen? Serviceorientiertes Arbeiten und das Lösen von Kundenproblemen ist genau Ihr Ding?Dann kommen Sie ins Team!Werden Sie Teil des Kunden-Servicecenters der Deutschen Bahn und betreuen Sie als wichtiges Bindeglied deren Endkunden in Bezug auf allen Angeboten und suchen wir Mitarbeiter für die Kundenbetreuung (m/w/d) rund um den Service „Call a Bike“ am Standort Schwerin.Das erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit einer Vergütung ab 12,00 €/h zzgl. Schichtzulagen
• Vorerst noch Home-Office nach 2-wöchiger Schulung und Einarbeitung am Standort
• Bereitstellung des Equipments (Dienst-Laptop, Headset, etc.) durch den Kunden
• Arbeitszeiten Mo – So zwischen 06:00-22:00 Uhr bei einer 4- bzw. 6-Tage-Woche im Wechsel (jedes 2. Wochenende frei)
• Grundsätzliche Schichtfolgen ein Jahr zuvor bekannt – fester Dienstplan erfolgt 3 Wochen im Voraus

Ihre Aufgaben

• Beraten der Endkunden in Bezug auf allen Angeboten und Prozessen rund um das Thema „Call a Bike“ auf verschiedenen Kanälen
• Führen von telefonischen Informationsgesprächen sowie bearbeiten und erstellen von etwaigen Kundenkorrespondenzen per E-Mail
• Registrierung und Freischaltung der Neukunden
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen aller Art sowie Support für technische Auffälligkeiten
• Reklamationsbearbeitung und Bearbeitung von Erstattungsanfragen

Das bringen Sie mit

• Erste Erfahrungen als Call-Center-Agent (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Kundenberater (m/w/d) oder einer vergleichbaren Qualifikation wünschenswert
• Quereinsteiger (m/w/d) willkommen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
• Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit

Benötigte Unterlagen

• Lebenslauf
• Telefonnummer & E-Mail

Bereit, Ihre Karriere zu starten? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an oder bewerben Sie sich direkt online. Bei Fragen und Anregungen können Sie sich gerne unter der Telefonnummer 0381/ melden.

Ihr Ansprechpartner

Rostock

Wielandstraße 1

18055 Rostock

Frau Sandra Lang

Telefon: 0381 /

Fax: 0381 /

Anzeige ID

126268 Vermittlungsart

Arbeitnehmerüberlassung Branche

Call Center Arbeitsort

19053 Schwerin

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