Onsite Supporter (m/w/d)

Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen und sucht zur Verstärkung seines Teams einen Mitarbeiter (all genders) im Onsite Support am Standort Schwerin.

Wenn du Freude am technischen Support hast, gerne mit Menschen arbeitest und dich in einem modernen IT-Umfeld weiterentwickeln möchtest, dann bist du hier genau richtig!Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Attraktives Jahresgehalt €
• 30 Tage Jahresurlaubsorgen für ausreichend Erholung
• GuteWork-Life-Balancedurch flexible Arbeitszeiten
• Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
• Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien

Aufgaben, Kompetenzen und VerantwortungAnnahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen zu Hard- und Software über das Ticketsystem oder per E-MailPriorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der eingehenden Anfragen im TicketsystemFehleranalyse und Störungsbehebung im Rahmen des Vor-Ort- oder Remote-SupportsAufbau, Abbau und Austausch von Hardware-KomponentenUnterstützung bei IT-Umzügen und Rollout-ProjektenPflege und Verwaltung von Asset-DatenWeiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte SupporteinheitenPflege und Aktualisierung der WissensdatenbankMitarbeit in IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen

Fachliche AnforderungenAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation)Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support wünschenswertSicherer Umgang mit Windows 7 / 10 und den gängigen Microsoft-Office-AnwendungenGute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie Freude an DokumentationFundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und Reparatur von Standard-HardwareKommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine serviceorientierte ArbeitsweiseSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilKenntnisse in ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert

Kontaktdaten für StellenanzeigeKonnten wir Dich überzeugen?Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.Du kannst nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Dich nicht davon abhalten, Dich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Experis

• Bewerben