CAYA
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Berlin-Mitte
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Unbefristet -
Vollzeit
CAYA hat dem Papierkram den Kampf angesagt. Unsere Mission ist es administrative Tätigkeiten für kleine und mittlere Unternehmen zu automatisieren. Unsere SaaS-Lösung wird heute bereits von tausenden Kunden täglich genutzt. CAYA wird von namhaften Investoren unterstützt und von einem erfahrenen Gründerteam geführt.
Als Project Manager (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden proaktiv bei der Implementierung und Nutzung unserer Document Cloud und trägst aktiv zum Erfolg und Wachstum von CAYA bei.
Aufgaben
- Customer Happiness und Product Adoption sind deine Key-Metrics
- Du konzipierst, implementierst und setzt Kampagnen zur Kundenbindung, Customer Happiness, Produktschulungen und Churn-Prevention um
- Du berätst unsere A-Level Kunden proaktiv bei Produkt- und Implementierungsfragen
- Du identifizierst Bedürfnisse und Erwartungen der Bestandskunden und gewährleistest einen optimalen Start
- Du übernimmst proaktiv Customer Onboarding Prozesse, um den perfekten Einsatz der Document Cloud zu gewährleisten.
Qualifikation
- Du bist kommunikationsstark und liebst es für Kunden Probleme zu lösen
- Es fällt leicht mit Deinem sympathischen, selbstbewussten und verbindlichen Auftreten, dein Gegenüber zu überzeugen
- Du verfügst in einem hohes Maß über Eigenmotivation, bist Hands-on und hast Spaß Dinge vorran zu bringen
- Du arbeitest mit Leidenschaft im Team, denn wir unterstützen uns gegenseitig
- Du begeisterst dich für Cloud-Produkte und möchtest weitere Erfahrung in einem schnell wachsendem international besetztem Tech Start-Up sammeln
- Min. 2 Jahre Erfahrung in Positionen mit Kundenkontakt und/oder Projektverantwortung
- Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung
- Exzellente Kommunkationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Benefits
- Du kannst von Zuhause arbeiten oder unser Büro in Berlin Mitte nutzen
- Mitgestaltung der Prozesse innerhalb von CAYA und schnelle Übernahme von Verantwortung
- Du erhältst ein vollumfängliches Onboarding und klare Ansprechpartner, die dich jederzeit unterstützen
- Eingebettet in das Customer Team bei CAYA
- Inspirierende Start-Up Atmosphäre in unserem Office im Herzen Berlins
- Großzügige Zuschüsse zu Urban Sports Club, BVG-Monatstickets und anderen Mobility Anbietern
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