Technischer Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen

Wir suchen einen motivierten und technisch versierten Kundenbetreuer/-in (m/w/d) für unseren Standort in Berlin, der sich für unsere Kunden einsetzt und ihnen dabei hilft, ihre Anforderungen an unsere Ninox-Software-Plattform zu erfüllen.

Als Technischer Kundenbetreuer/-in werden Sie für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich sein, um eine schnelle, freundliche und effektive Unterstützung bereitzustellen, wenn es darum geht, technische Fragen zu lösen. Sie werden eng mit unserem Entwicklerteam zusammenarbeiten, um bei Bedarf Lösungen für unsere Kunden zu finden.

Deine Mission

• Kundenanfragen über unser Ticketsystem entgegennehmen und beantworten.
• Durchführung von Tests und Fehlerbehebungen bei Kundenproblemen und Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam, um eine Lösung zu finden.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam, um Kundenfeedback zu teilen und Verbesserungen vorzuschlagen.
• Durchführung von Schulungen und Webinaren für Kunden, um ihnen bei der effektiven Nutzung zu helfen.
• Kundensupport per E-Mail oder Videokonferenz. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden, die technische Fragen oder Probleme mit der Ninox-Software haben. Sie kommunizieren freundlich, lösungsorientiert und fachkundig, um den Kunden schnell und effizient zu helfen.
• Sie unterstützen Kunden bei der Einrichtung, Konfiguration und Verwendung der Ninox-Software. Sie stellen sicher, dass Kunden die volle Funktionalität der Software nutzen können.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Kunden.
• Kenntnisse in SQL oder fortgeschrittene Excel-Kenntnisse von Vorteil.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen in einfachen Worten zu erklären.
• Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und Kundenbeziehungen.
• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Wenn Sie eine proaktive Persönlichkeit sind, die Freude daran hat, Kunden zu helfen und komplexe technische Probleme zu lösen, dann senden Sie uns Ihre Bewerbung!

Warum Ninox

Wir bieten Dir die Chance, Teil eines schnell wachsenden Tech-Unternehmens zu werden. Du wirst persönlich den Weg mitgestalten, wie sich Ninox entwickeln und wachsen wird. Genieß die Lernkurve und beweise dich in internationalen Märkten:

• Wir arbeiten in einem modernen Büro mit Office-Dog mitten in Berlin.
• Wir sind ein multikulturelles und motiviertes Team.
• Wir bieten dir gute Arbeitsbedingungen mit Mobile-Office-Möglichkeit.
• Wir veranstalten regelmäßig Team-Events und Offsites.

Werde Teil unserer Geschichte und mach sie zu deiner! Wir freuen uns auf ​Dich.

Über uns

Wir sind ein schnell wachsendes, produktorientiertes Tech-Startup mit Sitz im Herzen von Berlin. Ninox ermöglicht es Teams auf der ganzen Welt, kundenspezifische Geschäftsanwendungen ohne eine einzige Zeile Code zu erstellen und dabei maßgeschneiderte Tools für ihre Geschäftsprozesse und Zusammenarbeit zu entwickeln. Unsere Kunden sind kleine bis mittelständische Unternehmen, die in einer Vielzahl von Branchen arbeiten. Wir sind stolz darauf, einen Service anzubieten, der Menschen tatsächlich hilft, großartiges Kundenfeedback erhält und in den App-Stores als eine der besten Geschäftsanwendungen rangiert.

Ninox Software GmbH

• Bewerben