Call Center Agent (m/w/d)

Wir suchen:Call Center Agent (m/w/d)Jetzt mit neuem Schwung durchstarten: Sie sind stets mit Leidenschaft bei der Sache und geben immer 100%? Wir auch! Im Auftrag unserer Kunden, ein erfolgreich tätiges Logistik- und Postunternehmen in Schwerin suchen wir aktuell einen Mitarbeiter Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit mit der richtigen Portion Elan. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.Das bieten wir Ihnen

• Faire Bezahlung (12,63 – 12,93 Euro brutto Stundenlohn)
• Die Stelle ist dauerhaft zu besetzen; es bestehen gute Chancen auf Übernahme
• Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App
• Geregelte Arbeitszeiten

Ihre Aufgaben

• Fachbezogene Bearbeitung von Kontaktfällen im Inbound über sämtliche Kommunikationskanäle
• Annahme aller telefonisch und per Customer Care System (CCS) eingehenden Geschäftskundenanliegen für den Bereich Post
• Erster Ansprechpartner für bestimmte Produkte, für Servicefahrt und Transportbetriebsmittel
• Zuständigkeit für die Bearbeitung sowie Abschluss oder gegebenenfalls Weiterleitung der Kundenserviceanliegen über das System CCS/H+W Tool
• Anfertigung und Versand von Kundenausgangskorrespondenz
• Ausführung von Outbound Anrufen
• Verantwortung für die Bearbeitung von Reklamation inklusive Recherchen und Entscheidungen über Kulanzen und deren Höhe
• Persönliche Klärung von Kundenanfragen und Anforderungen von Unterlagen

Erfahrungen

• Erste Erfahrung im Call Center oder das Interesse sich diese anzueignen
• Versierte Kenntnisse in Bürokommunikationssoftware MS-Office
• Schichtdiensttauglichkeit im Rahmen der geltenden Servicezeiten Montag – Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Korrespondenz in der deutschen Sprache (Wort und Schrift)
• Ausgeprägte Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit, sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Eigenverantwortliches kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln

Über Randstad Ein sicherer Job – mit Randstad. Denn wir sind nicht nur Deutschlands führender Personaldienstleister. Vor allem stehen wir für das Versprechen, gemeinsam weiterzukommen. Wir bieten allen Mitarbeitern die Sicherheit von unbefristeten Arbeitsverträgen, Fairness und vielfältige ;So helfen wir Ihnen dabei, Ihr wahres Potenzial auszuschöpfen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung. Stellendetails:Referenznummer:C Einsatzort: 19055 Schwerin, Mecklenburg Mecklenburg-Vorpommern Deutschland Branche: Dienstleistungen Beruf: Callcenteragent / Callcenteragentin Tätigkeitsbereich: Kundendienst/Service/CallCenter Vergütung: 12,63 – 12,93 EUR pro Stunde Vertragsart: Festanstellung (Zeitarbeit) Befristung: unbefristet Stellenanzeige teilen:Weitere Stellenanzeigen für Sie:Powered by сompleet GmbH|Impressum|Datenschutz

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