Über uns EN : Holy Energy GmbH is an equal opportunity workplace and is devoted to providing equal employment opportunities regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or gender identity. If you have a specific need that requires assistant in the application process, please reach out to our People Team at jobs@weareholy.com. DE : Holy Energy GmbH ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich dafür einsetzt, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, Nationalität, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität zu bieten. Wenn du spezielle Bedürfnisse hast, die Unterstützung im Bewerbungsprozess erfordern, wendest du dich bitte an unser People Team unter jobs@weareholy.com. Über HOLY HOLY ist die Soft Drink Revolution: Mit unseren pulverbasierten Getränken HOLY Energy® und HOLY Iced Tea® erhältst du geilen Geschmack und behältst dabei ein gutes Gewissen – für deinen Körper & die Umwelt. Wir setzen neue E-Commerce Standards: Als junges Startup verkaufen wir ausschließlich online und direkt an die KonsumentInnen in Europa. Bei HOLY kommen erstklassige Produkte, ein innovativer Markenauftritt und ein einzigartiges Kundenerlebnis zusammen. Über 150.000 KundInnen in nur 18 Monaten: Seit Launch im April ‘21 aus unserem Wohnzimmer heraus haben wir schon über 10 Millionen Plastikflaschen eingespart – und der HOLY Squad, unsere Community, liebt es: 4.7 Sterne auf Trustpilot sprechen für sich. Wir sind immer noch ganz am Anfang: Unterstützt von namenhaften InvestorInnen und PartnerInnen, fordern wir die veraltete Getränkeindustrie heraus. Unser 30+ köpfiges Team will hoch hinaus (Coca Cola, we’re coming for you!). Bist du dabei? Über die Stelle Du fühlst dich im Kundenservice wohl und übernimmst gerne Verantwortung? Der Kunde ist König ist für dich nicht nur eine Floskel sondern ein Grundsatz. Du hast Lust, den Kundensupport eines schnell wachsenden Softdrink-Startups auszubauen? Dann bist du in unserem Team genau richtig! Komm mit auf eine spannende Reise und hilf unserem Team, die Softdrink-Revolution voranzutreiben. Wir bieten dir einen spannenden Einblick in eine der am schnellsten wachsenden Direct-to-Consumer-Marken Europas, mit echten Entwicklungsmöglichkeiten und jeder Menge Spaß. Erster Ansprechpartner für die Kunden: Im Tagesgeschäft bist du der erste Ansprechpartner für alle Fragen, Probleme und Anregungen unserer Kunden. Wenn Probleme auftreten, gehst du diesen auf den Grund und findest die optimale Lösung für die Kunden. Du lebst pro-aktiven Kundenservice durch und durch und hast Spaß daran selbst aus den schwierigsten Situationen das Beste herauszuholen. Teaminterne Kommunikation: Du bist das Sprachrohr unserer Kunden innerhalb der Firma und sorgst dafür, dass das Feedback unserer Kunden mit dem Team kommuniziert wird. So können wir unseren Service kontinuierlich optimieren. Schließlich kennt niemand die Wünsche und Anregungen unserer Kunden besser als der Kundenservice. Unterstütze unser Wachstum: Unser schnelles Wachstum bei HOLY erfordert ständige Optimierung und Erweiterung unserer Prozesse und Strukturen. Als Teil des Teams ist es deine Aufgabe, Probleme und Herausforderungen zu erkennen und diese anzusprechen, damit wir unseren Kunden den optimalen HOLY-Service bieten können. Über Dich Das Wichtigste ist, dass du motiviert bist, echte Verantwortung zu übernehmen, und dass du dich mit verschiedenen Arten von Menschen wohlfühlst. Darüber hinaus wäre es hilfreich, wenn du die folgenden Kriterien erfüllst: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder Community Management gesammelt und verfügst über ein gutes Gespür, wie du die Anliegen der Kunden optimal lösen kannst. Du sprichst fließend Deutsch, bist konversationssicher in Englisch. Du läufst nicht vor Herausforderungen davon, sondern findest immer die optimale Lösung für die Kunden. Starker Teamgeist, denn nur im Team können wir HOLY stetig weiterentwickeln. Du bist bereit und in der Lage, an Wochenenden zu arbeiten, wenn es nötig ist. Im Besten Fall hast du bereits mit Shopify und weiteren Kundenservice-Tools gearbeitet Unser Angebot Es gibt viele andere coole Unternehmen da draußen. Daher geben wir uns viel Mühe Dir bei HOLY ein tolles Arbeitsumfeld mit echten Weiterentwicklungsmöglichkeiten zu bieten. Neben einer fairen Entlohnung inklusive Unternehmensanteilen kannst du folgendes von uns erwarten: Geiles Team: Wir könnten Dir hier alles erzählen – also lern uns einfach kennen. Ambitioniert, witzig, bodenständig & authentisch sind alles Wörter, um unsere KollegInnen zu beschreiben. Top Produkt: Es macht viel mehr Spaß ein gutes Produkt zu verkaufen. Lies Dir die Trustpilot Bewertungen durch oder schreib uns und wir schicken dir kostenlos HOLY Proben zu. Zukunft von E-Commerce: Wir setzen in vielen Bereichen, wie z.B. im Influencer Marketing, neue Standards. Du arbeitest mit den besten Köpfen der Szene – und legst damit ein starkes Fundament für deine Karriere. Start-Up Vibes: Wenn du flache Hierarchien, schnelles Tempo & persönliche Weiterentwicklung wertschätzt, dann bist du bei uns an der richtigen Adresse. Bei HOLY kannst du richtig was bewegen. Ideales Setup: Darüber hinaus erfüllen wir natürlich alle Anforderungen eines modernen Arbeitgebers inklusive coolem Büro, flexiblen Arbeitszeit- und Urlaubsmodellen, und vielen weiteren MitarbeiterInnen-Vorteile. Falls du mehr über HOLY, unsere Mission und das Team erfahren möchtest, klicke hier. Der Prozess Bewirb Dich via Personio mit deinem Lebenslauf oder LinkedIn Profil. Ein Anschreiben ist nicht notwendig, allerdings freuen wir uns sehr über ein paar kurze Sätze zu dir und deiner Motivation bei HOLY durchzustarten. Bewerbungs-Screening: Wir schauen uns deine Bewerbung im Detail an und melden uns nach spätestens einer Woche mit nächsten Schritten bei dir. Kennenlern-Gespräch: Wir haben ein 30 minütiges Gespräch, um uns gegenseitig kennenzulernen und herauszufinden, ob HOLY und die konkrete Stelle gut zu dir passen könnten. Inhaltliche Interviews: Wir laden dich in unser Büro (oder digital) ein. Du lernst weitere Team MitgliederInnen sowie mindestens einen unserer drei Gründer kennen. Angebot und Q&A: Sobald du uns voll überzeugt hast, machen wir dir ein attraktives Angebot, dass du hoffentlich annimmst. Außerdem nehmen wir uns Zeit für deine Fragen. Unser Anspruch ist es den gesamten Prozess idealerweise innerhalb von zwei Wochen abzuschließen. Lass uns gerne wissen, falls du einen Zeitplan im Kopf hast – wir geben uns stets Mühe flexibel zu sein. Noch Fragen? Falls du noch Fragen oder Feedback hast, wende dich gerne per Email an jobs@weareholy.com.
