Junior Operations Manager (m/w/d)

Bei The SISS BLISS findest Du anspruchsvolle Aufgaben mit abwechslungsreichen Themen und spannenden Herausforderungen. Viele Gestaltungsmöglichkeiten, unternehmerische Verantwortung und individuelle Entwicklung zeichnen unsere motivierende und einmalige Arbeitsatmosphäre aus.

Bei The SISS BLISS erwirbst Du Schmuck aus echtem Gold – weil wir finden, dass Schmuck alles mitmachen muss und Gold darin einfach unschlagbar ist. Wir glauben daran, dass es wichtig ist zu wissen, wo Dein Schmuck herkommt. Deshalb setzen wir uns für nachvollziehbare Lieferketten, den Produktionsstandort Deutschland und konfliktfrei und nachvollziehbar gehandelte Edelsteine ein.

Wir arbeiten nur mit Meistermanufakturen zusammen, die alle jahrzehntelange Erfahrung in der Fertigung wertvoller Schmuckstücke haben und die in jeden Auftrag ihr ganzes Wissen, all ihr Können und die größte Liebe stecken, die jedes Schmuckstück von The SISS BLISS so besonders macht. Gemeinsam mit unseren Partnern zu wachsen, treibt uns an. Unser Ziel ist es, dass Schmuck von The SISS BLISS über Generationen hinweg vererbt wird und somit der ganzen Familie Freude bereitet.

Deine Aufgaben

• Du bist erster und zentraler Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um Bestellungen, Produktvarianten, Sonderanfertigungen, Reparaturen und Änderungen
• Du gehst mit Hilfe von unterschiedlichsten Kanälen aktiv auf Kundinnen und Kunden zu und schaffst eine tiefe Customer Happiness
• Du verantwortest unser Bewertungsmanagement, steuerst unseren Feedbackprozess und baust unser Top-Kundinnenprogramm weiter auf
• Du kommunizierst mit Produzenten, um bereits laufende Lieferungen und Bestellungen zu prüfen
• Zusammen im Team Operations ordnest du Reparaturen, verantwortest das Mahnwesen und berätst in Showroomterminen
• Du hilfst im Office Management und in der Reiseplanung
• Du unterstützt unser Social Media Team im Community Management

Dein Profil

• Du konntest bereits erste Erfahrungen im Customer Care, Customer Success oder Customer Service oder Customer Happiness sammeln
• Du kommunizierst gerne und die Bedienung gängiger Office Tools macht Dir Spaß
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich und hast eine ausgeprägte Hands-on Mentalität
• Du bist offen für sich ständig ändernde Fragestellungen und fühlst Dich wohl in der Teamarbeit
• Idealerweise bringst Du Arbeitserfahrungen in einem schnell wachsenden E-Commerce Unternehmen oder Start-Up mit

Was wir bieten

• Eine offene und kreative Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Eine steile Lernkurve mit viel Ownership und die Möglichkeit ständig zu wachsen
• Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
• Viele unterschiedliche, kostenlose Getränke und Snacks
• Ein großzügiges Büro in Berlin Mitte mit Top Ausstattung mit freier Systemwahl

StepStone

• Bewerben